Cada vez mais demandado por corretoras e bancos digitais, o agente autônomo de investimentos desempenha um papel fundamental no aconselhamento financeiro de clientes; entenda Em meio a necessidade de diversificação da carteira para transitar por um cenário econômico incerto, o cenário de investimentos no Brasil passou por significativas transformações nos últimos anos. Para ter ideia, …

Afinal, o que faz um promotor de vendas? apresenta a empresa e seus serviços ao mercado, usando sua influência, contatos e publicidade; cria e coloca em prática estratégias de vendas, com o objetivo de tornar a marca da empresa conhecida no mercado; elabora metas de vendas para o negócio e colabora na sua execução seguindo …

Taxa de Churn A taxa de churn é uma métrica fundamental para a gestão de telecomunicações. Ela indica a porcentagem de clientes que cancelam o serviço em um determinado período de tempo. Para calcular a taxa de churn, basta dividir o número de clientes que cancelaram o serviço pelo número total de clientes ativos. Uma …

Dispor de canais de aquisição que sejam confiáveis e que gerem a satisfação do cliente é extremamente essencial. É a partir desse serviço que o consumidor passará a manter contato com seu negócio. Por isso é imprescindível que esses canais atinjam as expectativas do consumidor. Mesmo que a empresa ofereça um produto excelente ou tenha …

8 dicas sobre como captar clientes para empresa de cobrança 1. Conheça seu público-alvo A estratégia de captação de clientes da sua agência de cobrança precisa ter um foco claro, e para isso, você deve conhecer seu público-alvo. A partir desta informação, você pode mapear e direcionar suas ações de marketing de forma mais segura, …

O mercado online guarda uma imensidão de produtos e serviços, e é comum que muitas pessoas vislumbrem encontrar nele uma fonte de renda também. Afinal, o e-commerce só cresce e seu mercado fatura alto: a projeção da ABComm Forecast, é de que mais de R$ 180 bilhões sejam faturados somente no mercado brasileiro. Esses valores …

Hoje você vai conferir os melhores tópicos da entrevista que fizemos com Bruno Guimarães, um dos grandes nomes atuais de CX no mercado brasileiro, trazendo respostas para dúvidas reais que extraímos do dia a dia com nossos clientes, Hiers e comunidade de apaixonados por tudo relacionado à experiência do consumidor. Boa leitura! Anota aí: Tendências …

Os recursos visuais hoje são os grandes responsáveis pelo destaque das empresas no ambiente virtual. Existem inúmeros conteúdos e diversas plataformas surgindo a cada momento. Portanto, os profissionais de marketing precisam sempre estar atualizados para criar peças que sejam cada vez mais atrativas utilizando os recursos visuais. Quando falamos de comunicação visual, estamos abordando a …

Os 6 princípios de Cialdini que podem ser usados no agendamento de visita comercial por e-mail Cialdini é um renomado psicólogo que se notabilizou para o grande público ao escrever o livro “As Armas da Persuasão“. Nessa obra, Robert Cialdini se baseou em diversas pesquisas e estudos e definiu 6 princípios que, segundo suas conclusões, …

O plano foi quase perfeito, mas ela foi descoberta e enfrentou as consequências. Uma funcionária de telemarketing foi pega no flagra após ligar para si mesma 100 vezes para descansar mais. A mulher passou sete meses atendendo suas próprias ligações e o caso acabou parando na Justiça. Tudo foi relatado no jornal La Voz de …