Uma das lições mais importantes para os varejistas durante a pandemia do Covid-19 é que as inovações em tecnologias, serviços e ciência são fundamentais para diferenciar e, de fato, sobreviver no mercado. As crescentes demandas dos clientes por experiências de compra digitais, sem contato, convenientes e seguras estão forçando investimentos mais agressivos em tecnologias capacitadoras. …

O sucesso comercial de um modelo de negócio depende de uma série de fatores. E um dos principais deles se refere à etapa de prospecção de vendas. Isso porque, convenhamos, possuir produtos e serviços de qualidade não adianta muito se a empresa não souber prospectar novas oportunidades de negócio e chegar até quem mais pode …

Vamos falar um pouco mais sobre Persona? Já temos um artigo caprichado aqui no blog, mais introdutório, em que explicamos conceito, vantagens, dicas de como criar e muito mais (veja aqui). Mas nesse de hoje vamos te passar técnicas que vão facilitar na hora de organizar suas personas. Vale muito a pena saber! Técnicas criativas …

A relação comercial vai muito além de divulgar preço, falar do produto e finalizar a venda. Não basta somente entender das competências técnicas, é fundamental entender de gente. Estamos na era que ninguém mais gosta de atendimento robotizado, padronizado. A espontaneidade em conjunto com o bom senso, faz do atendimento humanizado um grande aliado das …

Se você já está no varejo há algum tempo, provavelmente já aprendeu como pode ser difícil conquistar um novo cliente. Você pode ter que investir muito dinheiro e tempo na esperança de conseguir pelo menos uma venda. Mesmo quando um cliente conclui uma compra pela primeira vez, não há garantia de que a pessoa voltará …

Caprichar no atendimento, criar bons conteúdos e fazer ações promocionais são algumas dicas para fidelizar clientes Você investiu em atração e conversão e finalmente conseguiu fechar vendas. Agora, cuidar de cada cliente conquistado para que continue com a sua empresa é tão importante quanto o trabalho feito durante as etapas iniciais da Jornada de Compra. …

Saiba quais são as três reflexões que você, como colaborador ou empregador, deve considerar nas estratégias dos próximos meses Em comparação ao último trimestre, os profissionais em geral estão um pouco menos confiantes com relação ao cenário do mercado de trabalho atual e futuro, conforme mapeou a 16ª edição do Índice de Confiança Robert Half. …

No setor de telecomunicação empresarial muito se houve falar na Anatel, mas qual será o seu verdadeiro papel nas empresas? Antes de falarmos da Anatel, não custa lembrar que contratos e serviços de telecom são complexos, e que por muitas vezes a relação entre clientes e operadoras não se resume apenas a assinar um contrato. …

Você sabe o que é smarketing? Confira agora mesmo do que se trata esse termo e como pode ajudar a linhar sua equipe de marketing e vendas! Você já pensou que uma simples mudança de comportamento das suas equipes de marketing e vendas pode alavancar seus resultados? Muitas empresas têm pensado e discutido sobre isso, …

A colunista Pilita Clark fala que é preciso buscar formas de minimizar o tempo perdido e o estresse com as mensagens eletrônicas Sempre que checava meus e-mails, um número no canto superior direito da tela do computador costumava me encher de um desespero terrível. Trata-se do número que mostra quantos e-mails estão na caixa de …