Sucesso na Colômbia onde foi lançada em parceria com a Associação Colombiana de Empresas de Cobrança, o modelo chega agora ao país e promete inovar o setor operacional das empresas desse tipo de negócio

A Presence Technology, líder mundial em soluções multicanais para contact centers, apresenta ao mercado brasileiro, em especial às empresas de cobranças, a solução tecnológica Flexicob, suíte baseada em modelo de negócio variável e risco compartilhado que aumenta a produtividade, elimina os custos fixos e está alinhado com a realização dos resultados das companhias de cobrança e recuperação de crédito mais exigentes do país.

Eric Lieb, country manager da Presence Technology, pontua que a solução apresenta inúmeras inovações e benefícios, como agilidade na recuperação de receitas, redução de tempo, custos e riscos nos processos de cobranças e gravação de interações e tela de atendimento, entre outros: “Estou bastante otimista com o lançamento do Flexicob no Brasil, por inúmeros motivos, seja pelo fácil acesso à informação de forma unificada, pela gestão multicanal e ntegração BackOffice ou pela integração da gestão de recuperação de crédito com novos canais de comunicação.

O modelo, que foi desenvolvido na Colômbia em parceria com  a Associação Colombiana de Empresas de Cobranças, é um dos grandes êxitos de mercado naquele país: Atualmente, mais de 15 empresas estão usando o modelo Flexicob em pouco tempo de implementação, sublinha Carlos Martinez, vice presidente da Presence Technology para EMEA e America Latina. “A solução está sendo adaptada ao mercado brasileiro e promete ser um dos grandes lançamentos do ano.

Eric Lieb concorda com o executivo: “A introdução do Flexicob no país representa o próximo passo da parceria da Presence Technology com as empresas de recuperação de crédito. Pela primeira vez, uma empresa fabricante se propõe a compartilhar o risco com um modelo inovador como a solução Flexicob. Com o lançamento, esperamos atingir uma meta de mais de R$ 1 mi no ano de 2014, fazendo com que as empresas aumentem em torno de 15% sua produtividade e reduzam custos operacionais da ordem de 20%.

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