Serão apresentados mais de 30 projetos num único dia Com o objetivo de disseminar o conhecimento gerado pelos Cases vencedores do XVI PrêmioABT, será realizada a edição consecutiva do Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente. O evento vai reunir as principais lideranças do setor, permitindo a ampliação da compreensão sobre a mudança do comportamento …

O PrêmioABT, o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente, divulga o shortlist da 16ª edição: Abbott Alert Brasil Algar Telecom Banco do Brasil Banco Votorantim BizPRO/OLX Bradesco BrasilCenter BTCC Conexão Cliente Bunge Caixa CallDesk Callink Call Center Coddera Coelba CPFL Atende CSU Contact DHL Express Editora Globo Elo Contact …

Desde seu lançamento em 2009, a Uber se mostrou uma empresa realmente revolucionária: caiu nas graças do consumidor, revolucionou o hábito do passageiro – que até chega a vender o carro e aderir integralmente ao serviço-, arranjou briga com taxistas, desafiou a legislação de diversos países e barateou a tarifa do serviço de transporte. Apesar …

O Instituto GEOC está no México para o XII Encontro LatinCob (entidade que congrega as associações de cobrança da América Latina) e o XII Convención de Cobranza (CONVECOB 2016), que acontecem na cidade do México, até o dia 7 de outubro. O presidente do IGEOC e também do LatinCob, Jefferson Frauches Viana, fará uma apresentação …

Com visitas a sedes de grandes empresas e tendo como pano de fundo as belas paisagens de Fortaleza, a CMS reuniu, entre os dias 3, 4 e 5 de agosto, um grupo de executivos de ponta no seu primeiro Field Trip do Brasil. Com o apoio de empresas como Total IP, CRC, Softium e Altitude, …

As empresas que atuam no setor de crédito, cobrança e contact center estão preparando seus cases de sucesso – e suas roupas de gala – para participar da premiação do setor que terá sua primeira edição em 2016: o Prêmio Best Performance. A iniciativa da Revista Best Performance, idealizada pela CMS e Blog Televendas & …

Neste ano, o destino do já tradicional CMS Field Trip EUA será o Vale do Silício, em São Francisco. Em agosto deste ano, os executivos mais inovadores e disruptivos dos mercados de crédito e cobrança da América Latina viajarão junto com a CMS até o Vale do Silício, em São Francisco, para a versão 2016 …

O mercado vive um momento de retração aumentando assim a preocupação dos empresários com os investimentos e índices de crescimento dos próximos meses. Com essa perspectiva no horizonte é fundamental que o empresário entenda ao máximo a frase: “A venda termina no recebimento”. O aumento da inadimplência não é apenas um problema relacionado ao âmbito …

A CMS e o Blog Televendas & Cobrança, idealizadores da Revista Best Performance, lançaram oficialmente na última semana seu mais novo projeto: o Prêmio Best Performance 2016. O prêmio é voltado às empresas privadas, públicas, de economia mista e entidades sem fins lucrativos, com trabalhos voltados aos setores de contact center, crédito, cobrança cujos enfoques …

Diante do cenário desafiador que a economia tem mostrado, tão importante quanto discutir os rumos da economia à espera da melhora de indicadores econômicos, como desemprego e inadimplência, é encontrar novas soluções para contornar situações adversas vividas nos segmentos de varejo, crédito e cobrança, já que manter resultados tem sido uma tarefa onerosa e cada …