Falta de paciência, insatisfação, nervosismo, desequilíbrio emocional, oscilação de humor e intolerância alimentar. Estes são alguns dos sintomas que qualificam o estresse. Segundo estimativas da Organização Mundial da Saúde (OMS), em média, 90% da população mundial sofre desse “mal”. E pensando em como aliviar estes sintomas de seus funcionários, é que a Proxis, empresa de …

A Teclan abre escritório na capital paulista para atender os estados de São Paulo e Rio de Janeiro. O objetivo é dar mais dinâmica e agilidade à área comercial na região. Com a nova unidade, a expectativa já para 2013 é de um salto no faturamento entre 20 e 25% e evolução nos próximos anos. …

Plataforma auxilia atendimento por meio da análise de dados quantitativos. Com isso, a operação passa a atuar de forma mais direta na necessidade do cliente, ampliando os índices de atendimentos positivos O Voxline Contact Center modernizou uma operação de atendimento que realiza o acompanhamento de usuários de medicamentos de uma grande indústria farmacêutica. Isso foi …

A tecnologia Talktelecom acompanha o crescimento da empresa desde sua criação. A CB Contac Center, empresa da holding Viavarejo, adota solução Talk SMS para maximizar campanhas de vendas e o relacionamento com clientes finais. Considerada a 9ª maior empresa de eletroeletrônicos no mundo, a Viavarejo é a companhia que controla as marcas Casas Bahia e …

Em 2012, empresa especializada em soluções para o mercado de contact center fechou com crescimento de 300%. Aumento é atribuído à consolidação da marca A CallFlex, empresa especializada em soluções para o mercado de contact center, fechou o ano de 2012 com um crescimento de 300% em relação a 2011. O resultado é atribuído ao …

O Santander Brasil decidiu abrir mão das tarifas de pacotes de serviços bancários num esforço para ganhar a fidelidade da clientela de renda mais baixa, de até R$ 4 mil. Os bancos costumam dar descontos em tarifas para o cliente de alta renda, que concentra investimentos na instituição. Ontem, o banco lançou quatro novos pacotes, …

Por: Juca Guimarães Operador de telemarketing ainda é uma vaga rejeitada por conta das condições ruins de trabalho Após seis anos da entrada em vigor da normatização para humanizar as relações de trabalho no setor de call center, o cargo de operador de telemarkting ainda mantém resíduos da imagem ruim formada quando não existiam regras …

Por: Flávia Furlan e Léa De Luca Outros pretendentes teriam desistido do negócio, que deve ser anunciado no final desta semana ou na próxima. Na reta final das negociações de compra e venda da Credicard, atualmente controlada pelo Citibank Brasil, a briga ficou concentrada entre Itaú e Bradesco, segundo uma fonte (que não quis se …

Sistema para Gestão de Relacionamento com o Cliente é o mais poderoso do mercado e foi implementado na Hirashima & Associados A Proxis implementou para a Hirashima & Associados, empresa voltada para consultoria em transações societárias, um sistema capaz de controlar oportunidades comerciais, realizar a gestão de projetos e compartilhar informações confidenciais em tempo real …

Regis Noronha, Diretor Executivo de Estratégia e Marketing da companhia, participa de painel que debaterá os principais temas relacionados à terceirização de serviços e Contact Centers no País A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), participa do Seminário “A era do Dialogo”, evento realizado pela editora Padrão, que acontece, …