A Oi será a operadora responsável pelos serviços de telefonia fixa, móvel e de dados do Rock in Rio 2013, que acontece em setembro do próximo ano. Para o diretor de operações da companhia, James Meaney, a tecnologia 4G será uma ferramenta fundamental durante o festival de música. A operadora reconhece que a participação no …

A multinacional aposta no mercado brasileiro com aquisição da LM Sistemas e reitera compromisso com talento, crescimento e inovação A Genesys, maior empresa de tecnologia e soluções para call centers no mundo, sediada no Vale do Silício, lança, no próximo dia 06 de dezembro, a sua nova estratégia para o mercado brasileiro e a mais …

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação corporativa, contrata novos colaboradores e amplia sua capacidade técnica e administrativa no Brasil. As contratações fazem parte do plano contínuo de investimentos da companhia no mercado local. Recentemente a empresa investiu R$ 2 milhões na infraestrutura de hardware, software e …

A lei atual permite que haja uma bitributação sobre os impostos Por: Juliana Américo Lourenço da Silva As despesas com IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) e IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores) poderão ser deduzidas da base de cálculo do IRPF (Imposto de Renda Pessoa Física), caso o projeto de lei 3824/12, …

Cortes de funcionários podem chegar a cinco mil até sexta-feira, informou sindicato dos bancários Por: Cynthia Decloedt Algumas agências do Banco Santander tiveram suas atividades paralisadas nesta terça-feira em São Paulo por causa de manifestações contra demissões que estão sendo feitas pelo grupo. Questionado, o Santander respondeu, por meio de nota, que está “procedendo um …

A partir de 2013 atendimento será feito no próprio estado, o que contribuirá para que seus problemas sejam resolvidos mais rapidamente De acordo com o site Rondoniagora, a Eletrobrás – Distribuição Rondônia (antiga Ceron) reabrirá um call center no Estado. Em entrevista coletiva, executivos da empresa divulgaram que em 2013 o SAC da companhia voltará …

O Service Desk da empresa está implementando diversas ações para garantir o desenvolvimento dos analistas de 1º nível Após a conquista do selo de certificação em melhores práticas para Service Desk – SCC – Support Center Certification, o Service Desk Algar Tecnologia começou a implantar várias ações de melhorias para garantir o desenvolvimento dos analistas …

Companhia aumenta previsões de GPA para 2012 e anuncia um novo programa de recompra de ações. Faturamento é relativo ao terceiro trimestre de 2012 A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anuncia hoje os resultados do terceiro trimestre de 2012, encerrado no dia 30 de setembro. “Registramos um volume recorde de receitas e lucros por ação no …

Por: Marcelo Brandão Hoje a internet passou a ser mais uma extensão de nossa rotina diária: trabalho, compras, pesquisa, informação, contato entre pessoas e corporações, tudo acaba migrando, mais cedo ou mais tarde, para a rede mundial de computadores. O que dizer então do atendimento ao cliente? Neste âmbito, as redes sociais, em conjunto com …

O Procon-SP deu até este mês para os sete maiores sites de compras coletivas do país diminuírem as reclamações e aumentarem o número de atendimento das queixas registradas pelos consumidores. Peixe Urbano, Clickon, Groupon e Caldeirão de Ofertas já aderiram ao termo; Privalia, Pesca Coletiva e Clube do Desconto ainda não. “Se as empresas não …