Pesquisa do Great Place to Work Institute premia novamente a empresa por aplicar práticas de excelência na gestão de seus colaboradores A Teleperformance foi eleita, em duas categorias diferentes, como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar”, de acordo com o Great Place to Work Institute e as Revistas Época e Computerworld. Pelo terceiro ano consecutivo, …

Focada nas metas estratégicas de elevação dos níveis de qualidade do serviço e de satisfação do cliente, a Oi está investindo numa nova plataforma de TI que permitirá aprimorar várias etapas da cadeia de atendimento, com a integração e a otimização da gestão das equipes em campo. A ClickSoftware’s – multinacional especializada no fornecimento de …

Empresa recebeu as melhores pontuações em produtos no relatório sobre o panorama de fornecedores da Info-Tech Research A Avaya foi considerada a principal empresa do mercado de comunicações unificadas. Sua plataforma Avaya Aura® recebeu a maior pontuação, quando comparada com os produtos dos 12 maiores fornecedores de UC (comunicações unificadas), na pesquisa realizada pelo Info-Tech …

Por: Leandro Souza A Tivit, fornecedora de serviços integrados de TI e BPO na América Latina, anunciou o lançamento de sua solução tecnológica de pagamentos móveis, o PagCell. A solução, que funciona como um cartão de crédito ou débito, permite ao usuário pagar suas compras e contas em estabelecimentos comerciais, com um celular, mesmo sem …

O Banco Santander está proibido de cobrar tarifas bancárias em contas destinadas exclusivamente ao recebimento de salário, sob multa de R$ 10 mil por cada caso de descumprimento. A decisão, do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, vale para todo o país. O Santander, segundo o Ministério Público, foi condenado a devolver …

A Zurich Seguros vai inaugurar neste mês seis novas filiais, em Sorocaba (SP), Macaé (RJ), Belém (PA), Cuiabá (MT), Campo Grande (MS) e Palmas (TO). Com isso, a empresa chega a quatro Estados em que não tinha lojas e amplia operações no interior do Rio de Janeiro e de São Paulo, segundo o CEO da …

Das 10 empresas premiadas, cinco são instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Brasilprev, Caixa, Itaú-Unibanco Reconhecer ouvidorias, ouvidores e instituições públicas e privadas que tenham se destacado no recebimento de manifestações dos consumidores. Esse é o objetivo do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012, que revela quais as 10 melhores ouvidorias do país, após a avaliação …

Categoria quer reajuste salarial de 10,25% Os bancários referendaram na noite desta quarta-feira a proposta de greve geral por tempo indeterminado a partir da próxima terça-feira, dia 18. A decisão de paralisação nacional foi aprovada em assembleias pela maioria dos 130 sindicatos da categoria em todo o país, entre eles Rio de Janeiro, São Paulo, …

Uma funcionária de uma empresa de telemarketing de Curitiba ganhou o direito de indenização em R$ 20 mil por danos morais por ter tido as idas ao banheiro controladas pela chefia durante o expediente. Segundo o Tribunal Superior do Trabalho (TST), a funcionária era advertida caso ultrapassasse o limite de cinco minutos para utilização do …

Sintetel exige, entre outras coisas, maior transparência no modelo de remuneração variável O Sindicato dos Trabalhadores de Telecomunicações no Estado de São Paulo (Sintetel-SP) divulgou nesta segunda-feira (10) uma lista de reclamações e exigência de mudanças na Atento, empresa de call center da Telefónica, e informou que “se não houver atuação emergencial, fará manifestações e …