A solução da Vocalcom foi escolhida entre mais de 200 outros sistemas A Vocalcom – ­ fornecedora líder de software de contact center em nuvem e tecnologia de interação social – acaba de ser premiada pela Melhor Solução de Gestão da Experiência do Cliente Baseada na Nuvem na primeira edição do Prêmio Alemão Silver Stevie. …

Compras de alto valor e chances maiores de ganhar os prêmios são os fatores que mais estimulam os membros do topo da pirâmide a se engajar nessa mecânica promocional Os membros do topo da pirâmide são os que mais se envolvem em sorteios realizados por shopping centers no Brasil. É o que mostra o estudo …

Segundo mandato da presidente Dilma Rousseff apresenta situações e combinações inusitadas na história recente da nossa democracia. Temos a presidente e seu ministro Joaquim Levy isolados com menos de dois meses de governo. Convivem mas não convencem como companheiros. É resultado de um “casamento” arranjado e imposto pela conjuntura política e econômica. Como se isso …

GVT investe em departamento destinado a criar novos produtos e serviços que fujam do escopo tradicional da empresa Por: Rafael Waltrick Há de tudo um pouco em uma certa equipe instalada no 8.º andar do prédio que abriga a nova sede da GVT, no Jardim Botânico, em Curitiba. Ali, lado a lado, se aglomeram 50 …

A Altitude Software foi homenageada com o prêmio “2014 Latin America Market Leadership – Outbound Contact Center Systems Industry”, da Frost & Sullivan, por sua liderança no mercado e excelência na entrega de serviços na América Latina. Segundo o relatório da Frost & Sullivan, a Altitude alcançou uma quota de mercado de 27,9% das receitas …

Instituição ocupa 15ª posição no mundo, com marca avaliada em US$ 12,4 bilhões. Em 23º lugar, aparece o Itaú, com US$ 9 bilhões. Campeão é o Wells Fargo Por: Renata Leite Os bancos brasileiros Bradesco e Itaú aparecem na lista das 25 instituições financeiras mais valiosas do mundo, elaborada pela Brand Finance. A liderança do …

Por: Carolina Mandl Por volta das 15 horas de quinta-feira, Carlos Alberto Flor deu a benção a uma agência bancária na ilha de Fernando de Noronha. O feito, apesar de inédito para o funcionário público que há anos é ministro da Igreja Católica, nada tinha de usual para quem estava a seu lado, Josué Augusto …

Por: Leandro Souza Marcelo Menta, ex-2S Inovações e Dimension Data, assumiu a liderança da multinacional Genesys no Brasil. O novo country manager ocupa a cadeira deixada por Dimitrius Oliveira, que saiu há alguns meses. Menta, que até assumir o novo posto atuava como investidor no fundo Merkatua e membro do conselho na 2S, terá a …

Por: Leandro Souza A Flex Contact Center, empresa catarinense de gestão de relacionamento, adotou uma nova solução de otimização de força de trabalho da Avaya para suas operações. A empresa atualizou seu ambiente para a nova versão da solução Avaya Aura com WFO (Work Force Optimization), com o objetivo de aumentar a disponibilidade do ambiente …

Executivo com mais de 25 anos de experiência vai investir no crescimento da marca em toda a região, com foco nas soluções de cloud computing, em CX (customer experience) e adição de outras ofertas da Interactive Intelligence, como automação de processos de negócios A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções de …