Informações que geram negócios

Entre as medidas de combate à crise estão a limitação da taxa de juros do cheque especial e a elevação da CSLL do setor financeiro de 20% para 50% Os líderes do Senado acertaram ontem um calendário para votação, até o dia 21, de 14 projetos de lei com medidas de combate à crise. Entre …

O Google deve lançar em breve um cartão físico e com versão virtual de débito. Segundo o site Tech Crunch, o produto estaria em fase de testes. O cartão do Google estaria vinculado a uma conta corrente associada e ambos permitirão que os usuários realizem compras presenciais, via celular ou na web. Ele se conecta …

É provável que a ordem global mude a partir de agora. A profunda crise da saúde, mas também econômica, financeira, social e, em muitos casos, política, levará a novos caminhos para o desenvolvimento de nossas sociedades. Como será esse desenvolvimento é o debate central que devemos enfrentar. A humanidade está envolvida em uma tremenda pandemia …

Dicas de segurança e monitoramento para garantir o bom desempenho dos times de contact center Há alguns anos o mundo corporativo vem debatendo a importância do cuidado com dados pessoais, sensíveis e críticos de clientes e usuários dos mais diversos aplicativos, serviços de tecnologia, redes sociais e afins. Há cerca de dois anos, o governo …

Nos dias atuais, as novas gerações são mais propensas a buscar soluções em redes sociais como o WhatsApp. Por ser uma alternativa de comunicação eficaz e gratuita — e bastante utilizada no Brasil — enviar mensagem de cobrança pelo WhatsApp tem ajudado muitas empresas no resgate dos créditos. As novas formas de relacionamento entre cliente …

Por muito tempo, a linguagem formal era a única aceita como correta para o atendimento ao cliente. Porém, a linguagem informal tem ganho espaço no atendimento como uma estratégia para aproximação com o cliente. Preparado para entender como a linguagem informal pode ser usada no atendimento ao cliente? Então continue lendo: É POSSÍVEL USAR LINGUAGEM …

O sucesso de uma empresa depende do sucesso de seus clientes. Eu acredito que precisamos construir uma comunidade em torno dessa filosofia, que já está transformando profundamente a cultura e os mercados globais. É um fato incontestável que o mundo tenha mudado. Basta você pensar quando foi a última vez que visitou uma locadora. Ou …

Você sabia que o atendimento prestado pela sua empresa pode afastar ou aproximar os clientes do seu negócio? A chance de um consumidor comprar seus produtos e serviços e continuar consumindo com o tempo aumenta quando você fornece um atendimento estratégico. Não sabe o que é isso? Por isso, neste post, você verá o que …

Você conhece as vantagens que o Speech Analytics pode apresentar para seu negócio? Estamos falando de uma ferramenta capaz de ajudar na interação entre cliente e empresa, gerando insights valiosos para direcionar as operações e melhorar o atendimento ao cliente. Com a tecnologia, é possível identificar o nível de satisfação do consumidor por meio da …

Por meio da sua fintech emDia, banco também permite pagar dívidas em atraso em até 72 meses O Santander, por meio de sua plataforma digital de renegociação de dívidas emDia, lança campanha para estimular a quitação de débitos. A campanha da emDia prevê descontos de até 90% do valor em aberto, incluindo juros e multas. …