Informações que geram negócios

Rede varejista diminuiu tempo de espera no atendimento em 67% A Aktie Now, empresa de transformação do atendimento ao cliente, em parceria com a Zendesk, diminuiu, em apenas 60 dias, o tempo de espera no atendimento de seus clientes em 67%. O projeto começou a ser implantado no ano passado para uma das datas mais …

O capital humano é o maior patrimônio de uma empresa. Por isso, valorizá-lo é fundamental para o crescimento dos negócios. A motivação no trabalho tem sido tema de debates recorrentes e um dos maiores desafios para o setor de call center. Manter o colaborador satisfeito e motivado para trabalhar é fundamental em um ambiente com …

Conheça algumas ações fundamentais para que sua empresa consiga qualificar o atendimento e a relação com clientes. É fácil perceber o quanto as novas tecnologias mudaram a interação das pessoas e das marcas. A internet nos trouxe sites, blogs, redes sociais, realidade aumentada e diversos gadgets que são usados como canais de comunicação. É por …

A psicologia é um fator essencial e determinante na maioria das estratégias de marketing. Isso porque todas as decisões, desde as mais simples às mais complexas, são tomadas primeiro no inconsciente. Esse processo, dependendo da complexidade da decisão, pode demandar bastante energia do cérebro. Para evitar a fadiga mental, adotamos algumas diretrizes, os chamados gatilhos …

Por: Rafael Campos Em uma época em que os influenciadores digitais são cada vez mais populares, as marcas têm buscado formas de fazer seus clientes se tornarem seus promotores. Essa tendência ganhou força principalmente por que: – ficou comprovado que as experiências com compras passadas (comentários e avaliações) impulsionam as vendas; – o custo de …

Não seja a pessoa que fala frases vazias e que aposta em clichês de entrevista de emprego. Confira 5 frases para nunca mais repetir em seleções de emprego Por: Camila Pati Na intenção de dar a resposta certa que vai fisgar o recrutador, jovens e nem tão jovens assim equivocadamente se escondem por trás de …

Diretor regional do LinkedIn para a América Latina explica como os profissionais podem tirar o máximo proveito da rede social na busca de emprego O LinkedIn é uma rede social fundada em maio de 2003. Apesar da característica específica de ser mais voltado para os negócios, uma vez sendo uma rede social, é preciso ter …

Arbitragem de processos recorre à Inteligência Artificial Os robôs e a Inteligência Artificial (IA) parecem estar em um mundo à parte da sensível área de mediação internacional. Nela, grande parte das batalhas são travadas a portas fechadas e mediadores habilidosos abrem caminho em negociações complexas. Mas os algoritmos e o “big data” estão entrando rapidamente …

Com uma combinação de taxas de juros em queda, incentivos do Banco Central (BC) e lições deixadas pela crise econômica, o crédito garantido por um ativo imobiliário, chamado de “home equity”, entrou no radar de fintechs e dos bancos no Brasil. Grandes instituições financeiras têm reforçado a oferta do produto aos clientes, com redução de …

Emmanoel Campelo foi um dos primeiros a entrar para a lista do “Não Me Perturbe”, e criticou a falta de uma legislação que proíba esse tipo de prática. Nem o vice-presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está livre das frequentes ligações das centrais de telemarketing. Em entrevista ao Jornal Nacional, da TV Globo, Emmanoel …