Informações que geram negócios

Lançamento acontecerá em Brasília junto ao novo Probare, código de autorregulação do setor Entidades representantes do segmento de contact center lançam, ainda neste mês, a ‘Ouvidoria Digital’, um bot inteligente dentro do aplicativo de mensagens WhatsApp para reclamações dos serviços de telemarketing. Na cerimônia de lançamento, que será realizada no Ministério da Justiça, em Brasília, …

André Bolini esclarece mito de que o pagamento das dívidas resolveria o problema do déficit previdenciário Em mais um episódio da série “Nossos olhos em Brasília”, o especialista do Instituto Millenium, André Bolini, esclarece um dos principais mitos em relação ao déficit da Previdência. Afinal, cobrar os grandes devedores poderia resolver o problema, tirando a …

Eles alertam para o fato de o acordo entre a Anatel e as empresas de telecomunicação não incluir companhias de outras áreas como bancos, escritórios de cobrança e lojas online. Em apenas dois dias, 1,012 milhão de pessoas já fizeram o cadastro no site para bloquear esse tipo de ligação, o “NaoMePerturbe.com.br”. Alta demanda chegou …

Com inteligência artificial, emirado quer mensurar quão felizes as pessoas estão no momento de suas compras. A Autoridade de Dubai para Transportes e Rodovias (RTA, na sigla em inglês) instalou câmeras inteligentes para medir as expressões faciais e entender quão felizes os consumidores estão, reportou o site de notícias Arabian Business. Para realizar a medição, …

Melhora no otimismo no fim de 2018 fez brasileiro gastar mais, mas salário não subiu O percentual de endividados no Brasil com mais da metade da renda comprometida com o pagamento de dívidas chegou a 73% no primeiro semestre deste ano, segundo pesquisa da Boa Vista, serviço de proteção ao crédito. O índice mostra um …

Por: Júlio Paulillo Você conhece aquela velha pergunta sobre o que veio antes, o ovo ou a galinha? Podemos transportá-la, analogamente, para o universo das vendas. Se alguém pergunta algo como “Atender bem para vender, ou vender para atender?”, o que você responderia? Por via das dúvidas, investir em ambos, atendimento e vendas, é o …

Use o modelo de Kano para identificar o que os seus clientes realmente querem. Por: David Muncaster É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clientes. Uma visão comum costumava ser a de que se um cliente experimentasse um serviço ruim, ele diria isso a cerca …

Para colocar este conceito em prática e atingir grandes resultados, é necessário ter uma boa estratégia de gestão e planejamento adequado Esta é a era dos negócios baseados na experiência. Logo, proporcionar uma ótima experiência do cliente – ou Customer Experience (CX), em inglês – é essencial para qualquer empresa. E torná-la cada vez melhor, …

No incrível mundo das vendas especializadas, empresários que focaram esforços na preparação de uma força de vendas hábil e eficiente estão passando longe da crise econômica atual. Ao contrário de muitos de seus concorrentes, esses empresários estão tendo receitas crescentes e ainda arriscam investimentos em novas linhas de negócios. Uma estrutura de vendas eficiente é …

Veja o que fazer quando o time não bate as metas e garanta melhores estratégias. Estabelecer um objetivo de vendas ajuda a ter uma prospecção eficaz, ao mesmo tempo em que o desempenho das pessoas que trabalham com você é estimulado. Acontece que nem sempre o planejado é atingido. Nessa hora surge a dúvida sobre …