Informações que geram negócios

Apesar dos resultados positivos, carteira de crédito teve recuo de 1,7% Por: Tássia Kastner A Caixa registrou prejuízo contábil no último trimestre de 2018, reflexo de uma decisão do banco de reprecificar no período ativos financeiros (debêntures) e não financeiros (relacionados a imóveis que não são utilizados pelo banco). O prejuízo do quarto trimestre foi …

Por: Gustavo Paulillo Criar uma comunidade de clientes satisfeitos é o sonho de todo vendedor e empreendedor. Não há receita para isso, apenas muito suor e trabalho. Qual é a essência de fazermos negócios? O objetivo das empresas ultrapassou o lucro desmedido, combinando responsabilidade com satisfação de clientes e aos poucos, com negócios sustentáveis. Por …

Por: Bruno Cabral Regulamentado desde 2008, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das empresas ainda é motivo de dor de cabeça para muitas pessoas que buscam informações, tirar dúvidas, fazer reclamações, resolver problemas e, principalmente, para quem decide cancelar um serviço. O tempo de espera para ser atendido e as sucessivas gravações de assistentes …

Por: Felipe Rampinelli Sua empresa eventualmente precisa enviar uma mensagem a um determinado grupo de clientes, certo? Isso pode ser feito de muitas maneiras, como e-mail, SMS, correspondência, anúncios, banners no site ou no aplicativo móvel, entre outros. Uma ferramenta nova de mercado é a URA Ativa. Com essa ferramenta, é possível enviar uma mensagem …

Por: Melissa Lulio Uma das apresentações mais divertidas do SXSW foi feita por uma jornalista que participa do grupo de pessoas que define quais emojis podem existir Em tempos de conexão absoluta, não existe ferramenta mais expressiva do que emoji. Existem carinhas para praticamente todos os sentimentos humanos – de extrema tristeza até a maior …

Crescimento de ferramentas de autosserviço e inteligência artificial não excluem a importância de ações personalizadas e contato pessoal com o consumidor, destaca consultor empresarial Tema cada vez mais recorrente, a transformação digital está causando impacto em todos os níveis da cadeia produtiva dos negócios. E acertar a mão no equilíbrio entre meios digitais e contato …

Todas as soluções de tecnologia estão migrando para a nuvem. O movimento é tão forte que novas ferramentas já chegam ao mercado nessa modalidade. SaaS, IaaS, PaaS são siglas cada vez mais comuns ao dia a dia de profissionais do setor de TI. Diante disso, gostaria de ajudá-los a entender como migrar o seu negócio …

Confira qual é a competência mais procurada agora e veja como demonstrá-la de diferentes formas Por: Vicente Carvalho Cada vez mais, as empresas esperam que seus funcionários tenham mais habilidades além das técnicas. Segundo pesquisa da Associação Nacional de Faculdades e Empregadores, os recrutadores buscam habilidades de escrita, comunicação verbal, ética de trabalho, iniciativa, criatividade …

Por: Thâmara Kaoru As instituições financeiras terão que esperar seis meses para começar a oferecer crédito consignado para novos aposentados do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). A mudança foi publicada no final do ano passado, mas só começou a valer hoje. Aposentados relatam que, antes mesmo de saberem se terão a aposentadoria concedida, recebem …

As empresas de teleatendimento ou telemarketing poderão ser obrigadas a oferecer serviços de atendimento psicológico e ginástica laboral a seus empregados. É o que determina um projeto que está em análise na Comissão de Assuntos Sociais (CAS). Pela proposta (PL 1.400/2019), de iniciativa do senador Veneziano Vital do Rêgo (PSB-PB), as empresas de teleatendimento ou …