Por: Talita Moreira e Flávia Furlan Com sinais de melhora na economia e as incertezas do período eleitoral ficando para trás, o Itaú Unibanco está disposto a tomar mais risco para conceder crédito. Isso significa que o banco poderá emprestar dinheiro a pessoas e empresas que ficaram fora de seu radar nos anos de crise. …
Por: Wilson Souza Em todas os processos que lidam com o cliente, há a grande preocupação em mantê-lo fiel à empresa. Campanhas, condutas de comportamento e treinamentos diversos são compartilhados com gestores e colaboradores para que o atendimento ao consumidor ocorra de modo impecável. Determinados clientes, no entanto, costumam acarretar mais prejuízos que benefícios à …
Por: Ana Paula Kagueyama Um bom canal de atendimento ao cliente é fator mais do que fundamental para qualquer empresa que queira, de fato, ganhar mercados. Principalmente quando falamos sobre empreendimentos no ambiente virtual – os chamados e-commerces. Implantar um serviço do gênero é ter a oportunidade de se relacionar com seus clientes, ouvindo suas …
Por: Bruno do Amaral A TIM Brasil afirmou nesta semana que o foco da empresa é no crescimento orgânico, mas a controladora Telecom Italia confirmou que está de fato analisando uma possível aquisição da Nextel, inclusive com uma intenção de oferta já em discussão no conselho de administração. Segundo o CEO do grupo italiano, Amos …
Por: Joice Paganelli Lançamentos de novos produtos e ações para impulsionar a exposição da marca são alguns exemplos de campanhas que devem iniciar no ambiente interno para fortalecer a campanha de marketing que posteriormente deverá ser realizada para o público externo, como um apoio para a área de vendas. Como estratégia de endomarketing, conhecer a …
Por: Gustavo Paulillo Confiança é uma técnica de prospecção comercial que é uma verdadeira chave para abrir a porta de negócios. Você já providenciou a sua? O que faz você confiar nas empresas de que compra? As marcas que você confia e as pessoas que fazem negócios com você? Você já parou para pensar porque …
Por: Alfredo Duarte Como quase tudo em vendas, o tempo de maturação de um negócio é próprio, específico, diferenciado para cada segmento, canal ou formato de negócio. Nada é exatamente igual a nada e nos casos e situações com muitas similaridades, as nuances é que dão o tom do negócio. Por isso nos equivocamos tanto …
Por: Ana Pinho “Fale um pouco sobre você.” Poucas palavras causam tanta ansiedade quanto estas quando ditas numa entrevista de emprego. E mesmo sabendo que elas estão chegando, muitos candidatos acabam optando pelo improviso, que frequentemente deixa a desejar. Mas afinal, o que constituiu uma apresentação pessoal decente? Camila Bellato, da área de relacionamento institucional …
Por: Marcela Trópia Gravidez: como conciliar maternidade e trabalho? Aos 22 anos, a mineira Marcela Trópia é graduanda em Administração Pública pela Fundação João Pinheiro e, nesse semestre, construiu um estudo sobre maternidade e carreira como parte de sua monografia de conclusão do curso. Prestes a se tornar Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental …
O futuro já começou. Esta constatação pode até parecer jingle institucional de emissora de televisão, mas é verdade incontestável: o segmento de cobrança teve silenciosas revoluções e está evoluindo em hiatos de tempo cada vez menores. Por isso, um grupo de líderes no mercado se reuniu para discutir e estudar as próximas tendências – encontro …