Informações que geram negócios

Em 2017, mais de um terço dos trabalhadores de contact centers possuía formação ao nível do ensino superior, um crescimento face a 2016 (32% vs 37%). A conclusão consta do mais recente ‘Estudo de Caracterização e Benchmarking’ do setor da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e revela que a grande maioria dos trabalhadores do …

Você sabe dizer quanto vale o seu produto? Veja dicas para não errar no preço (e perder dinheiro e clientes). Por: Arnaldo Vhieira Como definir o preço de um produto ou serviço? Todas as vezes que vou a alguma padaria, uma das vitrines que me chama a atenção é a de sonhos, aquele doce popular …

Sistema de gestão política permite que mensagem certa chega apenas aos ouvidos interessados As eleições de 2018 definirão um novo paradigma na democracia brasileira. Junte num caldeirão a reforma do ano passado que proibiu o financiamento privado de campanhas e a voz das ruas que clamam por renovação nos quadros de governantes. Há um buraco …

Ao redor do mundo, as multinacionais e as empresas locais estão competindo em uma batalha pelos corações e pelos carrinhos dos consumidores. Assim como os latinos, os brasileiros preferem as marcas globais para bens duráveis. Para os brasileiros, sortimento, preço e benefícios são tão importantes quanto à origem da marca. Na hora de comprar tanto …

O avanço para reduzir a desigualdade salarial entre os gêneros em todo os Estados Unidos desacelerou desde 2001 Por: Suzanne Woolley As mulheres de Nova York têm a menor desigualdade salarial de todos os 50 estados dos EUA e recebem US$ 0,89 por cada dólar que seus colegas do sexo masculino ganham. Dificilmente isso soará …

Saiba se está na hora de se aventurar em busca de um novo emprego ou nova carreira. Por: Francisco Jr Muitas pessoas, hoje, no Brasil, se dizem infelizes no seu trabalho. Segundo uma pesquisa feita pelo International Stress Management no Brasil (Isma-BR), apenas 24% dos brasileiros se sentem realizados com sua vida profissional. A imensa …

A citação do réu pode ser uma tarefa extremamente árdua em ações judiciais. Normalmente há grande lapso temporal entre a ocorrência do fato e a procura pelo advogado, seja em uma ação de cobrança, busca e apreensão, reparação de danos etc. Normalmente diversos procedimentos extrajudiciais e, em grande parte das vezes, as informações estão totalmente …

A ferramenta chamada “The Canceller” já foi testada em dez cancelamentos e em um deles precisou ligar 44 vezes; produto deve ser lançado até o fim do ano Por: Adriana Farias O Reclame Aqui, famoso site brasileiro de queixas contra empresas, está trabalhando em um robô chamado “The Canceller” que será programado para ligar para …

Por: Felipe Thomé A forma como as pessoas compram produtos e serviços mudou radicalmente nos últimos anos. A mudança mais importante é que agora eles querem aprender sobre os produtos e serviços de fontes confiáveis – como clientes de uma empresa – antes de fazer a compra. Hoje ao tomar conhecimento de um produto ou …

Por: Marcia Dessen A FDA, agência que regula remédios e alimentos nos EUA, quer proibir o uso da gordura vegetal hidrogenada no país. A indústria tem três anos para retirar a substância dos alimentos. Se quiser brigar para evitar a medida, terá de provar que a gordura trans é segura para o consumo. Segundo a …