Informações que geram negócios

Por: Gabi Gonçalo Nos últimos tempos, principalmente em meio a atual queda da atividade econômica no Brasil, o negativismo tem tomado conta de boa parte dos profissionais que buscam por um crescimento ou uma carreira profissional de sucesso. Neste cenário, e com o aumento da taxa de desemprego no pais (a Pnad estima 15%), nós, …

Por: Marcio Eugênio Qualquer empresa virtual precisa de uma empresa de entrega, uma boa opção para seu novo empreendimento são os Correios. Os correios fornecem aos empreendedores digitais boas opções de desconto, vários tipos de frete para seus clientes, são valores mensais baixos e assim suas encomendas podem chegar tranquilamente ao seu destino, seus contratos …

Recentemente, o programa Bom Dia Brasil trouxe uma reportagem sobre quem oferece o melhor atendimento ao cliente dentro do call center: as soluções tecnológicas ou o agente? De acordo com uma pesquisa citada no programa, 68% dos brasileiros preferem conversar com atendentes. O resultado parece ir na contramão dos avanços tecnológicos, mas, para obter um …

Ano após ano as operações de televendas vêm ganhando mais e mais relevância para os resultados financeiros das companhias. Observasse que os mais diversos segmentos utilizam-se desta prática, na criação de operações ativa de vendas, muitas vezes com foco na comercialização dos mais variados produtos, sejam eles, Banda Larga, Telefonia Celular, Cartão de Crédito, Crédito …

Consumidores podem reivindicar direitos em plataformas que vão além do tradicional canal de atendimento das empresas O consumidor que tem alguma queixa em relação a algum produto ou serviço tem a disposição várias plataformas online para registrar suas reclamações e fazê-las serem ouvidas pelas empresas correspondentes. Muitas vezes, os usuários desistem de manifestar sua insatisfação …

Por: Marcelo Caetano Certa vez ouvi de um cliente a frase que escolhi como título para este artigo. Acredito ser uma boa hora para tocarmos nesse assunto. A economia dá alguns sinais de melhora e vemos muitas empresas empolgadas com esses espasmos de crescimento. Digo espasmos porque, por uma série de fatores que não vem …

Por: Daiamon Paiva Conquistar novos clientes ou aumentar o ticket médio das vendas tem sido uma tarefa difícil para você? Pode acreditar que você não é o único empresário que sofre com estes problemas. Apesar de grave, a solução pode ser mais simples do que você imagina. Talvez você esteja perdendo diversos clientes e consequentemente …

Recurso será adicionado ao discador do Google nos celulares das linhas Nexus e Pixel. Por: Gabriel Ribeiro O Google quer proteger usuários de chateações no celular. Para tanto, vai incluir no sistema Android One uma tecnologia que detecta as ligações de telemarketing e as direciona para a caixa postal do usuário. O aplicativo de Telefone …

Por: Eduardo Salomão Neto O começo de milênio trouxe uma impressão de desconforto. De um tipo que não se esperaria ouvir de um advogado: temos direito demais. As leis, e os direitos, deixaram o objetivo original para o qual foram criados, ser um último recurso quando interesses colidem, para evitar quebra de relações, frustração e, …

A Almaviva do Brasil, empresa do segmento de contact center, CRM e trade marketing, contratou Alberto Ferreira como diretor-geral business. O executivo será responsável pelas áreas de novos negócios e marketing, comunicação, pré-vendas e implantação, relacionamento com clientes e relações institucionais. Ferreira vai responder diretamente ao CEO da Almaviva do Brasil. Antes de ingressar na …