Informações que geram negócios

Por: Thiago Sarraf Vivenciamos um mercado de negócios online em que os e-consumidores nunca foram tão engajados e esclarecidos como hoje. Com essa nova realidade, a exigência por um bom atendimento também cresce e, caso o cliente não seja ouvido pela empresa, a sua insatisfação poderá ser compartilhada facilmente nas redes sociais ou em canais …

Volume de atrasos com contas de serviços básicos da casa diminuiu -4,25% em fevereiro. Crescimento expressivo dos atrasos com esse tipo de conta nos últimos anos é reflexo da crise A crise econômica dos últimos anos fez com que muitas famílias brasileiras deixassem de pagar não apenas prestações de compras realizadas no comércio e faturas …

Uma reflexão sobre como compramos Vou te contar uma verdade dura. Quando eu deixei de fechar uma compra com você e falei que não precisava mais, eu menti. Na verdade eu precisava sim, tanto que comprei com seu concorrente. Na hora eu não falei a verdade porque não quis te magoar – é chato ouvir …

Por: Lisa Cannon O número de dispositivos móveis é enorme. Nós sabemos disto. De acordo com Morgan Stanley, 90% dos consumidores levam os seus dispositivos móveis com eles 24 horas por dia, 7 dias por semana. E a iMedia Connection descobriu que há no mundo cinco vezes mais telefones celulares que PCs. A probabilidade é …

A verdade é que esse número não existe, mas pode existir. Neste artigo, explico melhor o porquê. Por: Raphael Farinazzo Analisar resultados e métricas é sempre um exercício de interpretação. Afinal, como saber se aqueles indicadores estão bons? É claro que bons resultados não significam que você pode se dar por satisfeito e não precisa …

Ganha espaço na comunicação o uso de dados para impulsionar o relacionamento da empresa com seus consumidores. O marketing digital é um dos setores que mais tem se transformado nos últimos tempos, seja pelo avanço tecnológico, seja pela exigência do mercado por ferramentas mais ágeis e assertivas. Isso torna imprescindível que a equipe de planejamento …

Prevê criação de botão para derrubar a chamada e retirar contato do cadastro da empresa Por: Talita Fernandes O Senado aprovou na última quarta-feira (14) um projeto de lei para evitar abusos na atividade de telemarketing. A proposta tem como seus principais pontos a limitação dos horários em que as ligações podem ser feitas. O …

Por: Nathália Geraldo Já deve ter acontecido com você. Em algum dia da sua vida, seu celular recebe ligações de números desconhecidos repetidamente e, mesmo desconfiando que seja um contato de telemarketing, você resolve atender. Acontece que, depois de 5 segundos da chamada, o telefone desliga. De quem são essas ligações, afinal? E se é …

Se em 2010, os internautas eram 82 milhões, hoje, passaram a 117 milhões Por: Luciano Sandoval Os dispositivos móveis estão extremamente popularizados e acessíveis, as mídias sociais nunca influenciaram tanto o comportamento das pessoas e a inserção da internet como uma parte intrínseca da vida de toda a sociedade já é um fato. Enquanto o …

Por: Roberta Scrivano e João Sorima Neto Não há vitrine. O interessado escolhe os produtos por meio de uma tela, que permite ver milhares de opções. Com óculos de realidade virtual, é possível enxergar como o item vai combinar com o restante da decoração da casa. O processo de escolha é acompanhado por câmeras capazes …