Informações que geram negócios

Todos nós, enquanto clientes, gostamos de ser bem atendidos. Mas é importante lembrar que atender bem é diferente de ser cordial. É claro que nosso cliente espera uma relação cordial com a nossa empresa, mas não é só isso! Quem já passou por alguma situação enquanto cliente em que fomos atendidos de maneira cordial, atenciosa, …

Por: Wilson Souza Com a concorrência batendo sempre a porta das empresas, é imprescindível elaborar estratégias para manutenção dos clientes. O bom atendimento ao consumidor, é um fator que de fato garantirá o sucesso de uma determinada empresa, refletindo o desempenho positivo de seus colaboradores. Abaixo, relacionamos dicas para ajudá-lo a alinhar a realidade da …

Cross selling e upselling são estratégias de vendas focadas em melhorar a experiência do seu cliente. A primeira se vale de oferecer produtos complementares antes ou após os consumidores finalizarem uma compra. A segunda se baseia em dar uma espécie de melhora na aquisição, oferecendo uma versão mais completa ou adequada em relação à oferta …

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou proposta que fixa uma série de normas de proteção ao consumidor dos serviços públicos de água, energia elétrica e telefonia. Pelo texto, a interrupção do fornecimento de água e de luz por inadimplência somente poderá ser executada 90 dias após o vencimento da conta …

Por: André Romero O consumidor passou a realizar muito mais compras online, nos últimos anos. As mudanças de segurança, exposição e acesso dentro da internet possibilitaram essa alteração de comportamento. O pensamento de comprar “no conforto do lar” já existia, sobretudo com vendas via telefone, mas a internet trouxe diversos aspectos a essa equação, que …

Livro apresenta um conceito inovador que busca desconstruir as teorias tradicionais do marketing Clientividade. Palavra nova, que talvez você ainda não conheça, mas que chega com poder de fazer frente à crise. Esse é o título do novo livro de César Souza, consultor, presidente e fundador do Grupo Empreenda, que tem em sua carteira de …

Mulheres recebem, na média, 5 centavos por dólar a menos do que os homens na mesma posição com mesma qualificação e trabalhando na mesma empresa Por: Sarah Grant É difícil negar que as mulheres pagam algum tipo de penalidade salarial — a maioria dos estudos conclui que pessoas do sexo feminino ganham menos —, mas …

Novidade é fruto de uma parceria entre o SerasaConsumidor, braço da Serasa Experian voltado ao consumidor, e a fintech Simplic Por: Anderson Figo Lançada há dois meses e meio, a plataforma de contratação de crédito online Serasa eCred agora também está disponível para negativados. A novidade é fruto de uma parceria entre o SerasaConsumidor, braço …

Por: Ana Paula da Silva Nos dias de hoje, a relação e comunicação de uma empresa com o seu cliente é de extrema importância para seu sucesso e sua continuidade. Para estabelecer essa relação, a conexão entre os clientes e as empresas são os chamados canais de atendimento, que podem ser realizados por telefone, e-mail, …

O presidente Michel Temer publicou na última sexta-feira decreto que autoriza a Nu Holdings, do Nubank, a virar uma financeira. Segundo o decreto, é do “interesse do governo brasileiro a participação estrangeira” de até 100% no capital da instituição financeira a ser criada pela Nu Holdings. Como financeira, o Nubank não precisará fazer parcerias com …