Informações que geram negócios

  Empresa: Atento Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Tem experiência como Analista de Treinamento e Desenvolvimento em RH. Contato: Enviar CV para tatiana.messias@atento.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança. ——————————————————————————————————————————————– Empresa: Brasil Center – Embratel Vaga: Planejamento Longo Prazo Local: Rio de Janeiro – …

A fusão entre a Contax, leia-se Oi, e a Dedic, da Portugal Telecom, causou um rebuliço no mercado de callcenter. Há um personagem disposto a responder a esta negociação com juros e correção monetária, com a criação de uma companhia capaz de desbancar a concorrente e se tornar logo na partida a maior operadora do …

Operação levaria instituição ao primeiro lugar do ranking de bancos do Brasil Por: Aguinaldo Novo O Bradesco está próximo de fechar a compra das operações do Santander no Brasil. O negócio para o banco espanhol, que já se desfez de operações no Chile e na Colômbia, passou a ser imperativo em razão do agravamento da …

Centros de atendimento contam com tecnologias para garantir qualidade na atenção ao cliente e promover ambiente saudável aos funcionários. Por: Déborah Oliveira Famosos por concentrarem alto nível de stress, call centers estão, cada vez mais, se apoiando na tecnologia da informação (TI) para promover um salto na qualidade do atendimento e ainda promover um ambiente …

Cada vez mais empresas usam equipes de estatísticos para descobrir as necessidades e os desejos de seus clientes com base na análise matemática de hábitos de compra Por: Renata Agostini A rede americana de supermercados Target, uma gigante com faturamento de 70 bilhões de dólares e 1 800 lojas nos Estados Unidos, tornou-se uma das maiores …

Pesquisa com quase 570 internautas revela que 77,5% dos internautas não usam essas plataformas para falar com as instituições, mas querem vê-las por lá O brasileiro ainda usa muito pouco as redes sociais para entrar em contato com seu banco. Pesquisa realizada pela eCMetrics, em parceria com a eCGlobal Solutions com quase 570 internautas revela …

Alex Ramos Olá, amigo do Blog Televendas e Cobrança! Quero compartilhar e ouvir sua opinião sobre uma estratégia de trabalho muito utilizada em grandes call centers: a segmentação de mailing por propensão. A busca por melhores resultados e a grande concorrência entre os call centers terceirizados tem exigido cada vez mais das áreas responsáveis pelos …

O Seminário Call Center + CRM discutirá nos dias 18 e 19  de junho próximo, em São Paulo, as questões envolvidas nos serviços de relacionamento com clientes e consumidores, com ênfase na questão da regulamentação da terceirização de mão de obra de serviços em contact center, mercado brasileiro e inovação nos serviços de atendimento. No …

Por: Letícia Cordeiro Em sua apresentação no painel de encerramento do 11º Tela Viva Móvel, o diretor de serviços financeiros da Oi, Gabriel Ferreira, revelou que a operadora estima que pelo menos 15 milhões de seus clientes não possuem conta bancária, segundo levantamento feito junto à sua base de usuários. Destes, 73% dos clientes estariam …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Operações Local: São Paulo – SP Atividade: Responsável pela gestão dos resultados, definir estratégias de cobrança e campanhas, gestão de equipe, interface com cliente contratante, alavancar as capacidades organizacionais, visando a criação de um diferencial competitivo e demais atividades da função. Ter atuado com a carteira de cobrança do Banco …