Informações que geram negócios

A economista-chefe do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Marcela Kawauti, previu que a inadimplência deve fechar 2015 com alta de 3%, patamar muito próximo ao do enceramento do ano passado, de 3,45%. As previsões para este ano, de acordo com ela, estão mais difíceis de serem elaboradas. A economista lembrou que todos sabem que …

Entenda a importância de fazer perguntas durante uma entrevista de emprego e destaque-se na sua! Durante uma entrevista de emprego muitos candidatos ficam tão nervosos que preferem manterem-se calados ao invés de falar efetivamente com o entrevistador. Esse, porém, é um erro, pois a maioria dos recrutadores prefere que você fale e faça perguntas durante …

O coach Homero Reis cita os comportamentos que destroem a convivência no ambiente de trabalho fazendo com que o bom relacionamento vá por água abaixo Por: Camila Pati “Hoje o que determina a qualidade da vida profissional e o alcance de resultados não são as competências técnicas e sim habilidades de relacionamentos”. A afirmação vem …

O Blog Televendas & Cobrança tem o orgulho de anunciar que recebe em sua equipe de colaboradores, Daisy Blanco, uma das mais importantes profissionais do mercado de Crédito e Cobrança no país. Conheça o perfil da nossa nova colaboradora: Jornalista formada pela Fundação Cásper Líbero e Advogada graduada pela Universidade Mackenzie. Pós-graduada em Administração de …

Por: Hudson Lima Muitos gestores de call center desconhecem todas as funcionalidades de uma solução unificada de resposta audível (URA), que falamos em diversos posts aqui no blog da Teclan. Pensando nisso, produzimos uma série de posts – para inaugurá-la, começaremos falando sobre o uso da URA em pesquisa de mercado, que pode desinibir os …

Fornecedora de soluções para contact center diferencia-se por sua forte cultura de inovação; atualmente, a empresa conta com mais de 2.000 funcionários e destaca-se por sua atuação na nuvem e em soluções mobile A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços desenvolvidos para aprimorar a experiência do cliente, anuncia a …

Quantos são os clientes que entram em contato com as empresas via e-mail e recebem uma mensagem automática do tipo: “Sua mensagem foi direcionada para o setor responsável e em breve retornaremos”? Um tanto quanto frustrante solicitar ajuda para resolver uma questão e ser deixado na fila de espera por uma resposta. Não se esqueça …

Por: Márcia de Chiara Comércio eletrônico da maior rede varejista de moda do País está previsto para estrear hoje; operação virtual será integrada com loja física Após 12 anos, a C&A, maior rede varejista de moda do País, volta ao comércio eletrônico. O site entra no ar a partir das 12 horas de hoje, com …

Por: Ivone Santana A voz na rede móvel ainda representa a principal receita das operadoras, mas praticamente não cresce e tende a ser superada no médio prazo pela receita de dados e de serviços de valor adicionado (VAS ou SVA). Entram nessa categoria aplicativos e serviços extras, como o que aumenta as opções de personalização …

Enviar e-mails marketing pode parecer comum e simples, mas devido à grande quantidade de empresas que massificam suas campanhas e fazem milhões de disparos para suas listas de destinatários, os provedores passaram a adotar regras que determinam quais mensagens serão entregues às caixas de entrada. Uma das mais importantes normas é uma equação, definida por …