Informações que geram negócios

De um lado, a falta de conhecimento por parte dos consumidores. Do outro, o pouco interesse comercial das instituições financeiras. No meio disso, a portabilidade de dívidas, um mercado regularizado há seis anos no Brasil e que, segundo os especialistas, poderia ser uma alternativa interessante para o consumidor endividado em tempos de queda de taxa …

Por: Heloisa Figueira Ser uma empresa multicanal é ampliar suas possibilidades de relacionamento e conexão com o cliente. O perfil dos consumidores atuais mudou bastante nos últimos anos e vários fatores contribuíram para essa mudança. O avanço tecnológico, a popularização do acesso à internet e a atual situação econômica do país, fizeram com que hoje …

O Natal deste ano deverá ter recorde de brasileiros com contas em atraso, de acordo com dados da Serasa Experian, o que deve afetar as vendas a prazo. Em outubro, segundo a empresa, o número de consumidores inadimplentes (contas em atraso há mais de 90 dias) era de 61 milhões, 4,45% a mais que em …

Aqui nesta empresa quem atende os clientes é o SAC! Quem é leitor do blog já sabe que todos nós somos responsáveis direta ou indiretamente pelo atendimento ao cliente. Se quiser relembrar um dos nossos post sobre este tema clique aqui. Na verdade, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é a área que mantem …

Por: Edson Guimarães CRM é uma ferramenta imprescindível. Que resultados você tem obtido: método de venda? Ferramenta de venda? Força de venda? Registros históricos de ações? Controle de Indicadores? Como você trata o CRM? Já trabalhei com vários softwares, todos vendidos como a solução dos problemas das empresas. Até cálculos de ROI são usados para …

Por: Francine Pereira Cansado de ver profissionais de vendas B2B perdendo grandes oportunidades, o pesquisador da área comercial Steve W. Martin decidiu estudar o que estava acontecendo. Com o objetivo de entender a percepção dos clientes em relação aos vendedores que os procuram e descobrir o que faz um vendedor ser escolhido, ele entrevistou profissionais …

Por: Gustavo Paulillo Alcançar resultados é um desafio que só pode ser superado com a correta estratégia de vendas, conheça suas 4 fases Muitas pessoas confundem estratégia de vendas com técnicas de vendas. A estratégia de vendas é um direcionamento do alto escalão da empresa sobre quais objetivos se quer atingir, quando e de que …

O segredo da produtividade, segundo o pesquisador Jeffery LePine, não é trabalhar mais rápido – e sim fazer as tarefas na ordem certa Por: Ana Carolina Leonardi A busca pela receita que te faz produzir mais chegou ao espaço. No início do ano, a Nasa recrutou pesquisadores que pudessem colaborar com a saúde e o …

Confira 10 dicas para para convencer seu gestor de que o home office pode ser uma ótima ideia Por: Júlia Warken Menos estresse no trânsito, mais economia no almoço e o conforto daquele moletom surrado… Trabalhar de casa tem uma série de vantagens e, em muitos casos, realmente funciona. O problema é que o home …

Por: Luís Osvaldo Grossmann As empresas de call center calculam que, além de queda na arrecadação, com efeito contrário ao que espera o governo, a exclusão do setor da política de desoneração da folha de pagamento vai provocar a perda de até um em cada quatro postos de trabalho. “A reoneração só faz perder. O …