Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Não há como fidelizar clientes sem estar sempre ao seu lado, conhecê-los cada vez melhor e oferecer o que querem, na hora que querem O que o cliente quer é sentir-se reconhecido e conhecido por você. Quando ele percebe que suas necessidades e desejos são compreendidos por sua empresa, que você sabe …

E o que poderia tornar a experiência de atendimento ao cliente mais agradável e menos irritante? Os serviços de atendimento ao cliente deveriam reduzir os atritos, e construir lealdade e confiança, proporcionando boas experiências com as marcas. Mas a realidade está muito longe disso, segundo uma pesquisa realizada recentemente pela Zendesk, embora a Lei do …

Marcas devem identificar palavras-chave relacionadas a seus negócios e usá-las para buscar usuários, páginas, grupos ou listas, partindo para a interação. Conectt propõe exercício Muitas empresas ainda encaram as redes sociais mais como plataformas de relacionamento do que de vendas, embora elas sejam potenciais fontes de leads para as equipes comerciais. Para tornar este uso …

Enquanto o crédito bancário anda de lado, as operações de empréstimos das cooperativas avançam, apesar do ritmo menor Por: Sandra da Motta As cooperativas de crédito vêm ganhando espaço e garantindo a seus associados serviços semelhantes aos dos bancos, mas com custos em geral mais atraentes. Enquanto o crédito bancário anda de lado e, segundo …

A Credicard anunciou nesta terça-feira o lançamento de um cartão voltado ao público que prioriza os serviços digitais: o Credicard Zero. Os portadores do novo cartão serão isentos de pagamento de anuidade, terão acesso a promoções de empresas parceiras e todo o relacionamento com a administradora será feito por meio de plataforma digital. Os clientes …

A gestão focada nas pessoas assim como em resultados possibilita ao líder identificar as reais necessidades da empresa e da equipe. E é esse o ponto crucial para corrigir a rota e oferecer condições favoráveis para o aumento da performance. Um bom líder   transforma o ambiente, a conduta e as perspectivas dos profissionais, dessa maneira, …

Por: Raphael Tomé Nos últimos meses têm se intensificado as citações sobre marketplaces. Em muitos painéis de debate ou congressos o assunto é levantado e atrai a atenção de diferentes perfis de lojistas que desejam ver seus produtos expostos em algumas das principais lojas do país. Esse modelo tem se consolidado como uma importante frente …

Como é possível que os empregados se sintam verdadeiramente parte da empresa? Por: Denise Revelk Cecatto Quando uma empresa pensa em implementar ou melhorar a comunicação interna normalmente o faz porque percebe que precisa aumentar o engajamento dos empregados e embarcá-los nos objetivos da organização. Em geral, esta percepção aparece em situações de crise, em …

De exercícios de respiração a técnicas mneumônicas, veja dicas da neurociência para manter a calma e fazer uma boa apresentação de si mesmo para um recrutador Por: Claudia Gasparini Encarar uma entrevista de emprego é, de longe, uma das situações mais estressantes da vida profissional. Ainda mais se você é um dos muitos prejudicados pela …

Após reestruturação feita há um ano, o serviço de telecobrança da Secretaria da Fazenda (Sefaz) tem hoje atuação estratégica na recuperação de créditos de ICMS, IPVA e ITCD, contatando contribuintes em débitos com a Receita Estadual. Coordenado pela Gerência Especial de Processos e Cobrança, o Call Center conseguiu cobrar, entre os meses de agosto e …