Informações que geram negócios

O Banco PAN, controlado pela CAIXA Participações e pelo Banco BTG Pactual, expande o uso de biometria facial para formalizar financiamento de veículos. A tecnologia era usada, desde abril deste ano, em solicitações de empréstimo consignado e, segundo a instituição, já originou mais de R$ 1 bilhão e passou a responder por mais de 40% …

Prestação de serviços como saques, depósitos, pagamentos de contas e consultas serão feitos por meio do Balcão do Cidadão, sem exclusividade do BB Os Correios e o Banco do Brasil não chegaram a um acordo sobre a renovação do contrato do Banco Postal. A parceria entre as estatais será encerrada em 15 de dezembro e …

O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o advento de novas tecnologias como wearables, IoT, realidade aumentada e inteligência artificial, trouxeram inúmeras oportunidades para as empresas transformarem …

Com a ascensão do e-commerce, mídias sociais, mobile e uma explosão de novos pontos de contato, a exclusão digital é uma preocupação legítima. Conhecer os clientes e seus canais de contato preferidos permite que as empresas aumentem a resolução no primeiro contato e reduzam o tempo da chamada – duas métricas atraentes para a transformação …

Manter canais de contato direto com o cliente, além de contribuir para aumentar a taxa de conversão do site, possibilita a evolução do e-commerce. Há diversas maneiras de ouvir a opinião do cliente, entre elas, a ferramenta de pesquisa online. A aplicação de um questionário online proporciona agilidade, alcançando um número maior de pessoas. Para …

O que é um cold call? Em muitos casos, o cold call – a primeira ligação depois de se conectar a um possível cliente – é, na verdade, a mais importante no processo de vendas. Ele define o tom para todo o relacionamento, tanto antes quanto depois da venda. Ou você será capaz de estabelecer …

Nota para sua vida: o SAC pode ser uma arma inexplorada para conhecer melhor seu cliente e empresa! Quando um cliente possui dúvidas quanto a um produto ou serviço, quando tem dúvidas sobre a empresa ou quando já efetuou uma compra e volta para questionar algo, ele sempre procurará seus canais de atendimento. Ao olhar …

Objetivos ou metas estão em todas as áreas da empresa. Não fazem parte apenas da área de vendas e do financeiro. Empreender hoje requer práticas diferenciadas, sobretudo no estabelecimento de metas e na identificação dos caminhos para cumpri-las. Afinal, vivemos a era da hipercompetição onde há muito de tudo. Muitos empresários e empresas, muitos vendedores, …

A Assembleia Legislativa de São Paulo aprovou o Projeto de Lei 614/2019 de autoria do deputado Bruno Munhos (PSB), que limita ligações de telemarketing. Conforme o PL, as empresas de telemarketing terão que atuar apenas entre segunda e sexta-feira, na faixa de horário que vai das 9h às 18h. As empresas também terão que criar …

Além de compartilhar informações sobre transações, os bancos também buscam criar algoritmos para identificar atividades ilícitas Cinco dos maiores bancos holandeses estudam monitorar transações em conjunto na batalha contra a lavagem de dinheiro. Bancos como ING, Rabobank e ABN Amro avaliam a viabilidade de uma joint venture diante dos “desafios técnicos e legais envolvidos”, disse …