Informações que geram negócios

Por: João Kepler O Marketing de Influência nada mais é do que a arte de engajar as pessoas que são influentes on-line para compartilhar mensagens de marcas com seus públicos na forma de conteúdo patrocinado ou não. No mundo todo essa estratégia tem sido usada como uma poderosa ferramenta de engajamento e de conversão de …

Iniciativa é potencializar a experiência do consumidor com seus canais de atendimento e gerar maior engajamento para o uso dos meios digitais A CPFL Energia, maior grupo privado do setor elétrico brasileiro, está pondo em prática um amplo projeto para tornar mais humano e digital o atendimento aos seus 9 milhões de clientes de distribuição …

Por: Bianca Bion O tempo máximo para o contato direto com o atendente por telefone é de até um minuto, segundo portaria do Ministério da Justiça de 2008. A medida regularizou o decreto nº 6.523, que dispôs sobre a forma de prestação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), mas é pouco conhecida. A portaria …

Especialista lista 7 erros que podem descartar um candidato antes mesmo da entrevista De acordo com a Organização Internacional do Trabalho, em 2017 o Brasil pode ser o país de 1 a cada 5 novos desempregados no mundo. Para quem está em busca da oportunidade ideal isso significa uma coisa: muita concorrência. Na seleção, as …

Por: Karin Parodi Trabalhei por doze anos em uma renomada -, onde ocupei um cargo de média gerência. Fui demitido há quatro meses e venho tentando me recolocar desde então. Como não tenho encontrado oportunidades atraentes por aqui, comecei a considerar passar um ano na Europa. Usaria esse período para fazer um curso de especialização, …

Por: Gabriel Sobé O cancelamento do procedimento deve ocorrer se a empresa demonstrar ao Fisco que seus débitos não se enquadram mais nos parâmetros estabelecidos O arrolamento dos bens, permitido pela lei 9.532/97, pode ocorrer sempre que, simultaneamente, a dívida tributária do contribuinte for superior a R$ 2 milhões e maior que 30% do patrimônio …

Por: Walter Coelho Entenda por que escutar sistematicamente as ligações de vendas de sua equipe é fundamental para o sucesso de seus resultados. 1# O óbvio: avaliar a sua equipe. Após um cansativo e doloroso processo de recrutamento e seleção, você encontra os colaboradores que no seu entender possuem o potencial necessário para vender sua …

Por Marcelo Brandão A Plusoft traz para o mercado a primeira solução brasileira desenvolvida dentro do conceito de plataforma única (Omnichannel), chamada Omni Plusoft. Com o intuito de atender as gerações digitais nos diferentes pontos de contato com a marca, a solução oferece uma nova forma dos contact centers ampliarem e reter o relacionamento com …

A Codecon, vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop), realizou uma ação educativa nos grandes centros de compras da cidade Para melhorar a qualidade do atendimento ofertado ao consumidor, lojas, quiosques e balcões que prestem serviços do segmento de telefonia em Salvador terão de atender o cliente no prazo de até trinta minutos. Para …

Por: Mary De Sá Até bem pouco tempo atrás, acredito que você estava na zona de conforto em relação às suas vendas, ao mercado, quando tudo fluía bem e seus resultados estavam cada vez melhores, não é mesmo? A zona de conforto é caracterizada por um lugar tranquilo, onde o vendedor acredita que sabe tudo …