O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) realizaram uma pesquisa inédita sobre o comportamento das pessoas que moram sozinhas em relação ao uso do dinheiro. Uma das principais constatações foi que oito em cada dez pessoas que moram sozinhas não se planejam financeiramente para custear as …
Graciela Tanaka, COO da Netshoes, revela como a satisfação de seus clientes evoluiu com o auxilio da tecnologia A Netshoes acredita que cada vez mais, o consumidor de qualquer produto em qualquer mercado tem como característica comum de um modo geral a presença no ambiente digital, conectado aos sites das lojas e também nas redes …
Empresa: Total IP Vaga: Analista de Treinamento Jr Local: São Paulo – SP Atividades: Planejar e executar treinamento técnico/operacional (presencial e remoto); acompanhamento pós-treinamento (presencial e remoto); atendimento a clientes (via telefone e e-mail). Pré-Requisitos: Graduação em Administração de Empresa, Recursos Humanos, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Experiência em treinamentos e atendimento a clientes; boa …
A Access, empresa de gestão documental que presta BPO de formalização de contratos para as principais instituições financeiras do País, divulgou ontem um estudo informando que o volume de contratos de crédito consignado no Brasil quase dobrou no primeiro trimestre de 2017 em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo comunicado enviado à imprensa, …
“Bom dia, Sr. Mário! Meu nome é João Carlos, em que posso ajudar?”. Essa é uma das clássicas aberturas do diálogo entre cliente e operador de telemarketing em ligações recebidas pelas Centrais de Atendimento. Para reforçar o importante e fundamental papel do agente de call center, é que a empresa Tel Centro de Contatos proporcionará …
Por: Andrezza Prestes Desenvolver políticas de Remuneração Variável atreladas ao Desempenho é um ótimo caminho que o empreendedor pode adotar para melhorar seus resultados, acelerar seu crescimento, engajar seus funcionários, atrair e reter talentos para seu negócio. Porém, um programa de remuneração variável que não siga as regras da legislação brasileira pode trazer mais problemas …
Escrito por João Guilherme Brotto William Ury é certeiro: “Não há habilidade mais vital para um vendedor do que a de saber fazer uma negociação cooperativa.” Quer desenvolver essa habilidade? Siga as dicas que o guru apresentou com exclusividade para a VendaMais! Com a colaboração de Thalita Uba Ele é um dos especialistas em negociação …
Até os anos 1990, o consumidor tinha apenas três alternativas para ser atendido por uma empresa: ir pessoalmente até a sede, enviar uma carta ou fazer uma ligação telefônica. Entretanto, hoje a situação se inverteu. Há uma diversidade de pontos de contato e as empresas sabem que deslizes nesta área mancham a reputação da marca. …
Por: Claudia Gasparini *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretora do Núcleo Mascaro Cargo de confiança é aquele ocupado pelos gerentes da empresa, ou seja, os que exercem cargos de gestão, como diretores e os chefes de departamento ou filial (art. 62, II, da CLT). Trata-se da alta …
Por Claudia Gasparini *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro Após o final do contrato de trabalho, o trabalhador tem dois anos para ajuizar a ação trabalhista. Uma vez feito isso, pode exigir o pagamento de verbas como salários não pagos, horas extras e verbas …