Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Quem trabalha com vendas sempre está a procura de leads. Mas, afinal, o que são leads? Lead é um contato que deixou com você ou com sua empresa algumas informações básicas, como nome, telefone, e-mail e as vezes, o nome da empresa em que trabalha e o cargo que ocupa. Muitas vezes …

Se há um setor que deve se beneficiar com os chatbots, programas baseados em inteligência artificial que são capazes de simular o atendimento humano, é o de contact center. Exemplo disso é a Algar Tech, empresa do Grupo Algar, que iniciou a jornada da transformação digital há 2,5 anos, e hoje contabiliza 20% da receita …

Por: Chris Horne Uma pesquisa de mercado da Harris Interactive identificou que um em cada cinco clientes tiveram uma experiência negativa com contact centers nos últimos seis meses e 86% desses consumidores que tiveram uma experiência ruim com o atendimento são consideravelmente propensos a mudar de empresa. O assunto foi tema do webinar Create Better …

Escrito por Guilherme Machado Embora todos queiram vender mais, poucos são os profissionais que buscam entender o processo de vendas para definir estratégias para melhorar sua performance. Nosso dever é garantir que esse panorama mude. Meu objetivo, aqui, é ajudar nas vendas de ciclo longo. Como o próprio nome já descreve, a venda de ciclo …

Por: Ian Michiels Apesar do nome, a automação de marketing nunca teve a pretensão de ser uma tecnologia de marketing, embora cerca de 80% dos investimentos na automação de marketing sejam guiados exclusivamente pelo departamento de marketing. A expectativa era – e é – que este sistema fosse adotado pelo marketing e pelas vendas, por …

Em uma situação que não cabe a você fazer, será que se recusar não será prejudicial dentro da empresa? Por: Aurea Vell Outro dia vi umas pessoas em uma rede social debatendo sobre os “nãos” que precisamos falar. Isso é fato, não dá pra dizer sim a tudo e todos. Porém, um dos comentários citava …

Por: Adriana Aguiar e Joice Bacelo Advogado José Carlos Wahle: pressão ocorre principalmente em empresas que estão em dificuldades financeiras Empresas que pressionam funcionários a pedir demissão têm sido condenadas por danos morais na Justiça Trabalhista. As indenizações, mantidas pelo Tribunal Superior do Trabalho (TST) chegam a R$ 40 mil. Os ministros entendem que o …

Por: Weruska Goeking Mais da metade das famílias paulistanas estão endividadas A parcela de paulistanos que diz não ter condições de pagar as contas no próximo mês alcançou 8,7%, o maior patamar desde outubro de 2006, segundo a Fecomercio (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo). Mais da metade …

Nova plataforma vai aumentar o controle sobre a emissão dessas contas e evitará novas fraudes Por: Marina Barbosa O sistema que vai tornar mais seguro e fácil o pagamento de boletos bancários começa a operar no próximo 10 de julho. A data foi informada a empresários pernambucanos ontem por representantes da Federação Brasileira de Bancos …

Intenção da companhia é ter uma presença relevante no mercado de comunicações empresariais A Amazon lançou hoje o Connect, uma plataforma de contact center completamente baseada na nuvem. E também uma forma da AWS entrar em um mercado emergente de software de contact center baseados em nuvem, continuando a empurrar a AWS para o mercado …