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Banco lança dois novos cartões e um aplicativo que traz informações detalhadas da conta, gráficos de consumo e gerenciamento de limite Por: Tatiana Vaz Com milhões de usuários, a startup Nubank e o aplicativo GuiaBolso apresentaram ao mercado uma nova realidade de cartões de créditos e finanças pessoais. Nela, as pessoas têm mais controle, fácil …

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Nov
25

Contax recruta jovens pelo Facebook

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Convergência Digital

A Contax, empresa de CRM e BPO do país, abriu mais de 500 ofertas de emprego em três Estados do país. A empresa está selecionando candidatos para vagas de operador de atendimento em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Fortaleza. Em São Paulo, na Capital, são 240 vagas, enquanto no Rio de Janeiro, …

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Nov
25

Empresas patrocinam o maior evento de relacionamento com o cliente A 16ª edição do PrêmioABT, o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente, tem o patrocínio das empresas: ASPECT, CSU.CONTACT, INDRA, NICE, ECRM123, ETALENT, VGX CONTACT CENTER E VR BENEFÍCIOS. O patrocínio da Aspect, ECRM123 e Nice acontece pelo segundo …

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Nov
25

As transações realizadas através de dispositivos móveis cresceram 68% em 12 meses, das quais 17% correspondem ao último trimestre O Banco Santander Brasil destacou nesta quarta-feira o avanço da estratégia digital como uma forma para consolidar o crescimento “consistente” da entidade financeira no país durante os próximos anos. “A estratégia digital do banco avança de …

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Nov
25

Paypal: Suporte em mídia social para consumidores online

por: Afonso Bazolli
fonte: Cantarino Brasileiro

Entre os canais 24 x7 de atendimento a clientes, o PayPal conta com equipe dedicada exclusivamente ao monitoramento de Facebook, Google+ e Twitter, principais canais de atendimento virtual. A estratégia de Excelência no atendimento ao cliente via redes sociais rendeu à PayPal Brasil um alto nível de satisfação entre os usuários, inclusive por atendê-los em …

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Nov
25

90% dos consumidores dizem que, quando disponíveis, preferem usar aplicativos móveis desde que satisfaçam as expectativas. Como encontrar o app ideal? Segundo dados da Aspect, 90% dos consumidores afirmam que estar disponível e atender às expectativas faz com que os aplicativos móveis sejam a primeira opção enquanto canal de atendimento. A quantidade de aplicativos para …

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Nov
25

Como avaliar se aquilo que acreditamos está errado

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Luiz Motivador

Por definição, nós acreditamos que cada uma das nossas crenças é verdadeira. Paradoxalmente, você deve admitir que está errado, pelo menos uma vez ou outra, já que é impossível estar sempre certo. Isto torna-se particularmente evidente quando consideramos o grande número de crenças que temos, a complexidade do mundo em que vivemos e o número …

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Nov
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Por: Gustavo Paulillo Que tal se destacar como um excelente vendedor? Nós separamos alguns filmes que podem te aproximar desse prêmio Nós amamos filmes. Acreditamos que essas são uma ótima maneira de abrir a cabeça de vendedores para novas ideias e o aprendizado através de exemplos. Afinal, os verdadeiros ganhadores do Oscar de vendas sabem …

Os-filmes-para-ganhar-oscar-das-vendas-televendas-cobranca
Nov
24

O mercado de recuperação de crédito está desenvolvendo tanto a inovação quanto a tecnologia. Porém, um fator muito relevante para o sucesso dos negócios e das operações ganha destaque e atua como protagonista: as pessoas. Sabemos que mesmo com todo aparato tecnológico e os mais diversos canais de comunicação, as pessoas ainda são a chave …

Conquista-inedita-para-o-mercado-de-recuperacao-de-credito-meireles-e-freitas-mostra-um-novo-caminho-para-as-empresas-do-segmento-televendas-cobranca
Nov
24

As lojas virtuais não estão realizando um bom trabalho no que concerne ao atendimento de consumidores nas redes sociais. É o que indica o levantamento Mídias Sociais 360º, conduzido pelo Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD) da Fundação Armando Alvares Penteado (Faap), em parceria com a plataforma Socialbakers, no terceiro trimestre deste ano, com …

Empresas-estao-mais-lenientes-para-atender-consumidores-via-facebook-televendas-cobranca
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