Acionista do Itaú, Setubal lidera o maior banco privado do país desde 1994. Bracher é acionista do Itaú e filho do fundador do BBA, adquirido em 2002. O empresário Roberto Setubal deixará a presidência do Itaú Unibanco, após 22 anos na função. A aposentadoria de Setúbal já era esperada pelo mercado e foi confirmada nesta …
Lucro líquido ficou 106,4% acima do mesmo período de 2015 A CSU, empresa líder no mercado brasileiro de prestação de serviços de alta tecnologia voltados ao consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas, encerrou o terceiro trimestre de 2016 (3T16) com um lucro líquido de R$ 7,4 milhões, 82,1% acima na comparação com o …
Por: Jerônimo Mendes Abraham Maslow, psicólogo norte-americano, afirmava que o “homem criativo não é aquele sobre o qual se acrescentou algo, mas aquele do qual nada se tirou.” Significa dizer que todos nascem criativos, mas alguns vão perdendo essa capacidade na medida em que a sociedade vai impondo regras e moldando o seu comportamento. Por …
Por: Hamilton Reis Mercado está à procura de modernização por meio da transformação, mas, especialmente, por rentabilização Há 20 anos mergulhado no universo do contact center pude vivenciar a nítida e inexorável mudança nos meios e formas relacionamento com o cliente. A tecnologia ficou muito acessível e ao alcance de todas as organizações. Com a …
Há 10 anos, com apenas seis posições de atendimento (PA’s) nascia em Uberlândia a Callink, empresa que neste mês de outubro completa sua primeira década, com uma estrutura de 4 mil PA’s e mais de 5 mil colaboradores, que são o seu principal patrimônio. Para comemorar toda esta evolução a empresa promove diversas ações internas, …
Por: Juliano Souza O que uma marca pode fazer para conquistar novos e cativar antigos clientes quando já está consolidada no mercado? Essa é uma pergunta que qualquer empresa precisa fazer para evitar a posição de conforto que, em pouco tempo, pode resultar em queda nos resultados. Existem diversas opções para não estagnar, como investir …
Por: Tatiana Vaz Demitir alguém, por mais necessário que seja em algumas circunstâncias, é uma experiência estressante e até mesmo dolorosa para qualquer gestor. Mas é fato que é bem mais dolorosa para a pessoa que está sendo demitida – por mais que alguns gestores se esqueçam disso. Saber como dar a notícia evita que …
Não consigo lidar com pessoas falsas, tenho medo delas, pois me magoam o tempo todo Resposta: De fato, não é fácil lidar com pessoas em quem não se pode confiar, especialmente quando elas nos magoam o tempo todo. No entanto, você terá de enfrentar esse e outros tipos de pessoas-problema em sua vida pessoal e …
Atualmente, terceirização não tem legislação específica no Brasil, o que prejudica a geração de empregos e crescimento na produção de empresas Os olhos dos trabalhadores e empresários estão focados na decisão do Supremo Tribunal Federal sobre a regularização da terceirização de atividade-fim, que será julgada com repercussão geral, hoje, 9 de novembro. Atualmente, a terceirização …
Fundado em 2014, o Banco CBSS tem um processo não presencial para emissão do cartão de crédito Digio. No modelo de “banco digital”, a solicitação do cartão, o preenchimento da proposta e a entrega da documentação são feitos exclusivamente por meio de um aplicativo, em Android e iOS. Além das funcionalidades de documentos cópia, que …