Informações que geram negócios

Mutant, ex-Genesys Prime, anuncia novo posicionamento no Brasil com apoio dos fundos Permira e Technology Crossover Ventures Mutant, ex Genesys Prime, se torna independente da americana Genesys, para revolucionar o modelo de comunicação entre empresas e clientes com soluções para humanização das interações Após um processo de spin-off no início de 2016 da Genesys, companhia …

Por: Cristiano Romero O governo pode arrecadar até R$ 15 bilhões com a securitização de dívidas tributárias já parceladas pelos programas de refinanciamento (Refis). A estimativa é do economista Valdery Albuquerque, diretor da área de investimentos do banco Fator. O valor é modesto se comparado ao tamanho do déficit primário do governo federal previsto para …

Apesar do crescimento de participantes, regras afastam consumidor dessas ações. Estratégias precisam trabalhar melhor fidelidade, já que 50% arriscariam trocar de marca Por: Priscilla Oliveira Em tempos de recessão econômica, realizar promoções foi a estratégia adotada por diversas empresas para conseguir alavancar vendas e continuar se fazendo presente na rotina do consumidor. A adesão, no …

Antes de tomar essa importante decisão, é preciso se certificar que tudo irá dar certo na novaempreitada Com as facilidades de se abrir um negócio online, profissionais empregados formalmente vêm cada vez mais deixando a carreira tradicional para se dedicar exclusivamente à digital. E, em muitos casos, para atuar até em área diferente da de …

Por Marco Tulio Zanini Trabalho há quatro anos em uma agência de publicidade bastante admirada e reconhecida em seu setor. Gosto do que faço e do ambiente da empresa. No entanto, desde que entrei noto que há uma clara predileção da chefia por determinados profissionais – geralmente mais próximos e íntimos dela. A impressão é …

Uma década atrás, o antigo provérbio “você não sabe o que eu não sei” poderia ser apropriadamente aplicado aos consumidores quando o assunto era engajamento. Se o cliente precisasse de atendimento, tivesse uma pergunta, uma mudança no seu serviço ou um pedido, sua única opção seria ligar para o vendedor e escutar uma música chata …

A italiana AlmavivA, terceira maior companhia de centrais de atendimento a clientes do Brasil, se prepara para anunciar a construção de um novo call center no país em 2017, conforme busca ampliar operações no país e na América Latina. A nova instalação deve gerar quase 5 mil empregos e elevar o quadro de pessoal da …

Por: Guilherme Honório É fato que o cenário atual para alguns segmentos de negócios anda turbulento, e isso pode colaborar para aumentar a desconfiança dos consumidores no momento da aquisição de um novo produto. O mesmo vale para empresas quando pretendem investir em um novo projeto corporativo. Melhorar o atendimento pode colaborar para manter seus …

Por: JulioLussari Se você começou a ler o artigo esperando encontrar uma receita de bolo, esse artigo não é para você. Esse artigo tem como objetivo trazer um passo-a-passo, onde você possa criar ações para cada etapa, a fim de gerar mais e mais valor para o seu cliente. Com isso, a consequência é o …

Por: João José Oliveira As três maiores operadoras de programas de fidelidade do país, Smiles, Multiplus e Dotz, mostraram resiliência no segundo trimestre deste ano, sustentando crescimento apesar da retração do consumo das famílias, em baixa há cinco trimestres seguidos no país. Segundo executivos dessas empresas, a crescente adesão dos brasileiros a esses programas é …