Informações que geram negócios

Por: Francisco Forbes Em meio às crises – econômica e política – instaladas em nosso país o varejo sofre uma retração. As vendas caem e os lojistas passam a ter que adotar medidas para reverter essa situação, mas muitas vezes acabam amplificando o problema. Sem ter informações importantes, muitos investimentos são feitos e maneira equivocada …

Por: Ricardo Abiz Por pior que se possa acreditar, em algum momento do dia de hoje uma empresa vai perder mais um talento, um colaborador valioso que simplesmente vai chutar o balde. Não é muito difícil entender a dinâmica, mas empresas e gestores parecem cada vez mais míopes a respeito do que acontece no dia …

Por: Claudia Gasparini Fazer networking do jeito certo é tão difícil que aqueles que conseguem dominar essa “arte” se tornam mitos. É o caso do empresário norte-americano Richard Stromback, que ganhou fama de “Sr. Davos” pelo seu impressionante trânsito entre as figuras mais importantes do Fórum Econômico Mundial, evento anual que ocorre em Davos, na …

Com 3,5 milhões de habitantes, Produto Interno Bruto (PIB) de aproximadamente 70 bilhões de dólares e de característica essencialmente agroexportadora, o Uruguai tem vivido, nos últimos cinco anos, grande expansão do mercado de crédito, o que, como reação em cadeia, impulsionou a especialização das operações de cobrança no país. E foi em busca deste know …

Recursos de baixo custo podem transformar o dia a dia dos call center Em tempos de crise, o mercado financeiro vive em constante transformação e tem se adaptado cada vez mais as novas tecnologias para estabelecer contato com seus clientes. Segundo a Serasa Experian, 60 milhões de brasileiros estão inadimplentes, mas apesar do número alarmante, …

Por: Claudio Diogo Era um fim de tarde do ano 1360 a. C. Na região de Ságitra, as folhas do outono se espalhavam pelo chão, formando um lindo tapete amarelo-avermelhado, e um fio de vento gelado já deixava as noites mais frias. Ao fim daquele dia, Rednev, líder da comunidade, receberia uma grande notícia… Quando …

Por: Juliana Azuma “Tem cartão da loja? Quer fazer? É rapidinho, em cinco minutos a gente realiza o seu cadastro”. Frases como essas fazem parte do roteiro da maioria dos lojistas, e refletem o resultado de um estudo da Experian Data Quality que atesta que 91% das empresas contam com alguma campanha de fidelização. Em …

Por: Marcos Andrielli Pense na última vez que você contatou o departamento de atendimento ao cliente de qualquer companhia. A experiência foi tranquila e sem desgastes? A pessoa com quem você interagiu resolveu seu problema com cortesia e agilidade de maneira surpreendente? Eles sabiam quem você era e lhe proporcionaram uma experiência personalizada? Ou você …

Prestes a completar 32 anos, o Grupo Colleman aproveita o momento de crise, para crescer por aquisição. Atuante em mais de 15 segmentos da economia, como agronegócio, combustível, engenharia ambiental e civil, facilities, geração de energia, pedreira, real estate, trading, entre outros, e um portfólio que ultrapassa 130 empresas, o Grupo anunciou o ingresso no …

Por: Ivan Monteiro Tecnologia, crise, concorrência, inovações de marketing, entre outros. Essas são algumas características cruciais que justificam a mudança de comportamento dos consumidores ao decorrer dos anos. Enquanto muitos ambientes comerciais buscam novas formas de vender, de atrair e de fidelizar novos clientes, outros acabam demorando a agir e assim caem em ostracismo. Para …