Informações que geram negócios

A perspectiva é de criação de cerca de 4 mil empregos diretos Em audiência com o governador Jackson Barreto, o sócio-diretor da empresa de call center Elo Contact Center Serviços, Frederico Silva Melo, apresentou ao chefe do executivo a intenção do grupo de trazer uma unidade para Sergipe, com o apoio do governo estadual. A …

As cooperativas filiadas à Central Sicoob Uni encontraram na Metodologia Disney uma forma atrativa e eficaz para aperfeiçoamento de seus funcionários. Dessa forma, as cooperativas colocam em prática os princípios do cooperativismo, buscando a qualificação de seus colaboradores, oferecendo um serviço ainda mais personalizado e de excelência aos associados. A Metodologia Disney, como o próprio …

Por: Aline Oyamada O crescimento do mercado de cartões acelerou no primeiro trimestre do ano e a disputa se tornou ainda mais acirrada entre as credenciadoras. A Getnet, do Santander, continuou conquistando espaço em detrimento da Rede, do Itaú, que teve sua fatia reduzida. A Cielo também apresentou crescimento forte e aumentou sua participação, mas …

Por: Marcos Biaggio Em tempos de economia difícil e mercados muito concorridos, a competência empresarial para conquistar e preservar clientes precisa estar permeada em toda a organização – e não apenas em vendas. O melhor momento para se diferenciar no mercado é na primeira oportunidade de contato com os clientes. Três atitudes poderosas podem ajudá-lo …

Por: André Cabette Fábio Acostumado a atender empresários de sucesso, o psicoterapeuta Flávio Gikovate tem um alerta para quem sonha com riqueza: “felicidade tem pouca relação com o dinheiro e os bens materiais, a não ser no que diz respeito à satisfação das necessidades básicas da pessoa”. Autor do livro “Mudar –Caminhos para a Transformação …

Por: Carol Castro Você acredita que a maioria das pessoas mente para se dar bem? Ou que agem de forma injusta para levar a melhor? Portanto, melhor não confiar em ninguém, certo? Bem, se você concorda com tudo isso, a ciência tem um conselho: pare. É que pesquisadores alemães descobriram uma relação entre desconfiança e …

Por: Fernando Amizes* A inadimplência aumenta, e a receita diminui. Com essas variáveis, um call center de cobrança encontra muitas dificuldades para manter sua régua em dia [sem ter que ampliar o quadro de cobradores], e paradoxalmente, fica difícil ampliar sua estrutura se a receita está diminuindo. Para driblar a falta de recursos, muitas empresas …

Por: Geraldo Gomes É de suma importância o trabalho, diria braçal, das pessoas envolvidas na análise da concessão de crédito, até porque, tenho visto que muitos operadores fazem as visitas, conhecem as nuances do futuro cedente e não conversam com os analistas. Não existe o certo ou errado, o que se aplica, em concessão de …

Um dos piores momentos na interação com o cliente é quando ele é solicitado a aguardar por um período. Pense, por exemplo, em uma situação desconfortável onde você está com um grupo de amigos, mas ninguém se pronuncia e todos permanecem em silêncio. A espera até alguém abrir a boca para quebrar o gelo parece …

Além de reduzir o número de unidades a companhia tenta corrigir os erros em coleções que causaram encalhes de produtos nas lojas A Lojas Marisa pode continuar com a estratégia de reduzir o seu número de lojas neste ano. A empresa fechou março com 400 unidades, nove a menos do que em 31 de dezembro. …