Informações que geram negócios

Por: Felipe Marques e Aline Oyamada Lucros em queda em 2016 e em 2017, com uma taxa de inadimplência que só vai atingir seu pico em meados do ano que vem. Um cenário pessimista, mas que vem ganhando força entre alguns dos principais analistas do sistema financeiro brasileiro. Relatórios recentes da equipe de análises do …

É muito fácil encontrar artigos de executivos ou consultores falando sobre criar uma cultura de serviço de excelência ao cliente. Quase todos os gestores – de CEOs a gerentes de contact centers – entendem que fazer os clientes se sentirem valorizados e bem servidos é fundamental para o sucesso de qualquer negócio competitivo. Mas como …

Companhia fechou 2015 com faturamento de R$ 97 milhões A crise econômica que o Brasil enfrenta obrigou as empresas a readequar sua estrutura de custos e despesas, aumentando o nível de desemprego e por consequência a base de inadimplentes no mercado financeiro. De olho nesse cenário, a Siscom, um dos principais players de recuperação de …

Por: Gustavo Paulillo Você quer ter mais produtividade nas vendas? Confira como melhorar as vendas de sua equipe em 5 passos. A produtividade da força de vendas é um tema cada vez mais recorrente entre empresas atentas aos desafios do mercado atual. Empreendedores dos mais diversos setores e segmentos já compreendem que as relações com …

Os clientes demandam experiências cada vez mais encantadoras. E esta é a principal estratégia que deve ser adotada pelas empresas que querem transformar avaliações ruins de atendimento em novos fãs para a marca. O desafio está em como fazer isso. De acordo com Fábio Cerqueira, da QuestManager, a ideia é fazer com que os problemas …

A KLM passa a oferece aos seus clientes em todo o mundo a confirmação de reserva e de check-in, cartão de embarque e atualizações de status de voo via Facebook Messenger. Isso torna as informações fáceis de encontrar, em um único lugar, estando disponível no aeroporto, em trânsito ou em casa. E caso tenham alguma …

A MasterCard anuncia parceria com a Hanzo, plataforma brasileira de varejo mobile, para desenvolver e explorar oportunidades conjuntas. O foco será na venda de soluções integradas para programas de fidelidade e engajamento do consumidor por meio de smartphone. A parceria com a MasterCard permite a comercialização das soluções integradas aos seus produtos voltados principalmente a …

O Prof. Elvio Peralta, diretor superintendente da Fundação Fisk, listou 5 dicas básicas que podem garantir uma melhor boa impressão em grandes momentos de tensão Todos sabemos que a apresentação de um produto ou empresa para um prospect ou cliente deve ser realizada da forma mais impecável possível. Isso para garantir o sucesso do negócio …

Os processos de recrutamento e seleção de candidatos exige tempo e dedicação dos profissionais de Recursos Humanos. Muitos levam até meses devido ao volume de candidatos ou mesmo pelas exigências da vaga, não é verdade? Além disso, selecionar colaboradores que tenham o conhecimento técnico, a experiência e o alinhamento à cultura de sua empresa não …

Por: Gustavo Paulillo Você tem um processo de prospecção de clientes bem estruturado? Conheça os 7 segredos para uma prospecção de sucesso A grande maioria das empresas reconhece que a prospecção de clientes é fundamental para a manutenção da competitividade e sobrevivência no cenário econômico atual, que está cada vez mais difícil. A técnica possibilita …