Informações que geram negócios

O crédito começou a deslanchar no primeiro bimestre do ano, mas com juros mais altos – paradoxalmente, quando a taxa básica, a Selic, atinge recordes de baixa. Os empréstimos para pessoas físicas feitos com recursos livres, que passaram a crescer bem antes do que aqueles destinados às empresas, caíram em fevereiro, mas no ano mostram …

Por: JB Vilhena Imagino que, se você é gestor comercial, a pergunta acima lhe passou pela cabeça recentemente. Se pararmos para pensar, tivemos um bom final de ano em 2017, veio o Carnaval e agora 2018 começou para valer. A pergunta, então, passa a ser: como garantir que as vendas continuem crescendo? O que fazer …

Apresentar os 05 P’s de clientes (Premium, potencial, politicamente correto, paraquedas e parasitas. Por: Clovis Moura Se em época de abundância as empresas nem sempre conseguem aferir o melhor resultado em indicadores como faturamento, rentabilidade e fidelização dos clientes de sua carteira, o problema é muito maior em períodos de retração e crise. Parte desse …

Para professor da Universidade de Stanford, Edward Leaman, o mundo é de quem transforma. E as empresas não podem ficar para trás diante dessa percepção Por: Melissa Lulio O primeiro ponto da construção de uma marca e da jornada do cliente é a ideia, que deve ter um propósito e deve ser colocada em prática. …

Sabemos que a qualidade cadastral dos e-mails contidos nas bases de dados das empresas de cobrança, tendem a ser de baixíssima qualidade. Para que as ações de relacionamento sejam efetivas, se faz necessário um processo recorrente de validação destes endereços eletrônicos. Mas como checar a aderência deste e-mail para as ações de cobrança via enriquecimento …

Por: Luís Osvaldo Grossmann Está na Comissão de Defesa do Consumidor do Senado um novo projeto de lei com regras para a atividade de telemarketing. Pela proposta, fica definido que as ligações só podem ser feitas entre 10h e 21h, nos dias úteis, e até 13h no sábado. Além disso, fica proibido chamar o mesmo …

Por: Isaac Zetune A frase “manda quem pode, obedece quem tem juízo” não se aplica ao mundo do marketing e da comunicação. Pelo menos atualmente e principalmente na relação cliente-agência. Se sempre tivemos um cenário onde o cliente tem a responsabilidade de preencher um briefing, encaminhar à agência e aguardar o job, hoje – e …

Por: Heloisa Figueira Os clientes, de um modo geral, gostam e esperam ser bem tratados ao iniciar o processo de compra em uma empresa. Eles buscam por um vendedor atencioso e que esteja disposto a oferecer o suporte necessário, desde a escolha do produto ou serviço até após a concretização da venda. Por isso, ter …

A proatividade no setor bancário é um elemento importante para entregar experiências memoráveis aos clientes. Contudo, a realidade mostra que poucos bancos apostam em comunicações proativas visando estreitar o relacionamento com seus consumidores e reverter isso em vendas. Os dados falam por si só. Segundo um estudo do The Council of Europe Development Bank (CEB), …

Por: Joice Paganelli A facilidade na visualização do produto é considerada pelo consumidor na decisão de compra. O comportamento do consumidor exige segurança em relação à aparência do produto, causando a ele um bem estar ao observar que o produto possui atratividade através da embalagem. As transparências nas embalagens invadiram as gôndolas e aumentam a …