Informações que geram negócios

Um dos maiores dilemas na governança e processos de vendas é a previsão de fechamento de negócios, o forecast. Ora é feito no informalismo; ora nem é feito. Quando olhamos o CRM e estamos no processo de Gestão da Pipeline, é muito comum pegarmos oportunidades que deveriam estar fechadas (seja como ganho ou perda) que …

Por: Gustavo Paulillo Como criar um programa de fidelidade? Inspire-se no relacionamento de casais, afinal, é junho, mês dos namorados! Fidelidade e relacionamento são palavras sempre em alta no mês de junho… nada como estar sempre perto de alguém que te conhece profundamente, surpreende sempre e parece que sabe o que você quer antes mesmo …

Pensar que a venda acaba quando a transação seja concluída é um erro básico que não pode mais acontecer. Após realizar a compra, o seu cliente não deve ser esquecido, ele pode se tornar um comprador fiel dos seus produtos e até um defensor da sua marca. E, para garantir essa fidelização e satisfação, o …

Por: Fabiana Rolfini Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché Laboratórios e o maior da indústria farmacêutica no Brasil, passou por diversas mudanças no ano passado, como resposta ao anseio da companhia em colocar o paciente no centro das decisões. Atualmente, a iniciativa beneficia mais de 6 milhões de pessoas …

Por: Luiz Gaziri Se você já assistiu a palestras motivacionais, sabe bem que, a certa altura do discurso, a maioria dos palestrantes diz que um dos segredos para o sucesso é pensar positivo. Alguns inclusive dizem que você deve olhar no espelho e discursar frases positivas para si mesmo todas as manhãs. Longe dos palcos, …

A maioria das pessoas usa o Instagram para postar selfies e fotos fofas. Mas ele também pode ser uma poderosa ferramenta de vendas para o seu negócio. Veja como: Por: Larissa Moreira Para que você usa o Instagram? A maioria dos 35 milhões de usuários brasileiros usa o app para compartilhar selfies, fotos de animais …

Por: Laercio Nicolau Se compararmos o mercado brasileiro ao americano vamos chegar à conclusão de que a área de atendimento ao cliente ainda é muito carente e precisa avançar, ganhar terreno e se fortalecer. Isso porque, os americanos contam com uma expertise em vendas e atendimento maior que a nossa. Contudo, existe um ponto que …

Por: Mac Giovanni À medida que as possibilidades de interação evoluem, é mais que natural que os consumidores também busquem novas formas de se relacionar com as marcas, certo? Pois é exatamente isso o que vem acontecendo. E esse movimento fica bem evidente quando pensamos na internet. Antes, as empresas contavam apenas com um site …

O objetivo de 10 entre 10 financeiras é conseguirem otimizar seus processos de concessão de crédito de forma a garantir que 95% (ou mais) das propostas sejam aprovadas de forma automática por seus motores de crédito – claro que automatização também quer dizer segurança, de forma a evitar um aumento dos indicadores de PDD – …

Por: Henrique Medeiros O Banco do Brasil vai aderir ao WhatsApp Enterprise (ainda sem nome oficial) neste ano. A informação foi confirmada pelo diretor de negócios do BB, Marco Mastroeni. De acordo com o executivo, as conversas estão adiantadas e faltam apenas “poucos detalhes” para a solução chegar aos clientes do banco e, dependendo, pode …