Informações que geram negócios

Para que o cliente tenha um atendimento de excelência, o mercado de contact center parece cada vez mais propenso a testar novos métodos de interação e investir em tecnologia. Embora não haja um consenso sobre o futuro do setor apoiado em plataformas digitais, inteligência artificial e nas tecnologias de automação, o segmento reconhece os benefícios …

Alta tecnologia, inovação, capacitação e gestão de pessoas são as apostas da empresa para se antecipar as novas tendências do mercado de relacionamentos Há oito anos no mercado e figurando entre as 10 maiores empresas do setor de gestão de relacionamentos, a Flex passou por mudanças internas e processo de digitalização para atender as novas …

Tecnologia possibilita controle sobre os contatos recebidos e faz com que o cliente seja reconhecido em qualquer meio que usar; produtividade do time aumentou em 275% Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e usar a tecnologia a favor dos negócios tornaram-se peças-chave para fidelizar consumidores e garantir uma experiência de compra mais completa. Apesar de …

Por: Dane Golden A maioria dos anúncios no YouTube não produz um ROI mensurável para os anunciantes. Isto ocorre por que a maioria dos anúncios do tipo “pre-roll” (aqueles que aparecem antes de um vídeo clicado) [o YouTube os chama de anúncios em sequência – “in-stream ads”] que vemos no YouTube são dirigidos apenas para …

A Inteligência Artificial denominada BIA, que já está disponível aos clientes Bradesco, foi inserida também no aplicativo Next Por: Melissa Lulio O Next, banco digital desenvolvido pelo Bradesco, incluiu a tecnologia de Inteligência Artificial em seu serviço de atendimento ao cliente. A novidade, naturalmente, tornará o relacionamento ainda mais ágil e eficiente. A IA funcionará …

Por: Camila Pati Em reunião do Grupo Mulheres do Brasil, rede que presidida por Luiza Trajano, Sergio Rial, falou sobre diversidade no trabalho e contou essa história O uso do humor como forma primária de instrumento de dominação é uma das barreiras visíveis para o avanço da diversidade nas empresas, segundo disse o presidente do …

Robô ajuda a conhecer melhor as funcionalidades dos aparelhos da marca, dá dicas de uso e tira dúvidas Com o propósito de aprimorar o atendimento ao cliente, a Samsung desenvolveu uma assistência técnica inteligente. O programa, batizado de Samsung Care, reúne vídeos tutoriais e serviços personalizados, como atendimento domiciliar, via e-mail ou pelas redes sociais. …

O plano para remuneração da equipe de vendas é também parte de uma gestão eficiente. No entanto, definir a remuneração é uma tarefa complexa porque envolve alguns fatores que não podem ser deixados de lado. Estabelecimento de critérios justos e bem esclarecidos quanto à política de promoções e de aumento de salário são alguns desses …

A consulta CNPJ na Think Data tem como intuito retornar rapidamente as informações cadastrais de uma empresa junto a Receita Federal. CNPJ significa Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – este número que é atribuído pela Receita Federal quando da abertura de uma empresa à identifica como uma entidade empresarial no país. Leia o artigo completo …

04 Por: Thoran Rodrigues Ao realizar uma compra online, alguns consumidores já adquiriram o hábito de checar se na barra de endereço do navegador aparece o ícone do cadeado e a barra fica verde, indicando o uso do “HTTPS”. A letra “s” tem a ver com segurança e indica que a página possui Certificado SSL …