Informações que geram negócios

Evolução de Dados não estruturados em Contact Centers Tendo passado mais de 15 anos, os call centers, que foram os pontos focais de interações com clientes de todo o tipo – inscrever-se para um cartão de crédito, subscrição de uma conexão de energia para a obtenção de problemas de seu computador resolvido através de telefone …

Por: Lucas Rossi O escritor americano Daniel Pink, de 50 anos, lançou seu quinto livro, To Sell Is Human: The Surprising Truth about Moving Others (algo como “Vender é humano: a intrigante verdade sobre como mover os outros). Uma pesquisa de Daniel feita para o livro mostrou que 40% do tempo que as pessoas passam …

Eliminar o desespero e auto-valorização: essas são só algumas das táticas para se tornar um bom vendedor Por: Gustavo Pizzolotto Os vendedores estão a todo o momento procurando por novos clientes. De preferência os melhores clientes. Porém, encontrar novas pessoas com quem falar e oferecer o seu produto ou serviço para quem toma a decisão …

Para Mark Joyner, autor do livro The irresistible offer (A oferta irresistível), todo vendedor tem três segundos para garantir um negócio Por: Simão Mairins O mundo está uma loucura, as pessoas não têm tempo para nada e, se você quiser a atenção de alguém, terá de conquistar em um piscar de olhos. Isso vale para …

A operadora de telefonia Oi foi acionada pelo Ministério Público da Bahia. A ação civil pública ajuizada pela promotora de Justiça Joseane Suzart acusa a empresa de cometer irregularidades e abusos contra os consumidores. De acordo com o órgão, a Oi cobra serviços e produtos não solicitados pelos clientes, além de dificultar o cancelamento desses …

Por: Juan Aristizábal A Tecnologia da Informação nas empresas se tornou parte integrante do negócio há muito tempo, já que as decisões sobre os investimentos em TI foram incorporadas nas estratégias corporativas para alcançar seus objetivos. Com a maturidade da área, o setor de suporte também evoluiu e se tornou um importante aditivo na política …

O Fundo Social de Solidariedade de Mogi recebeu a doação de 49.870 roupas e cobertores realizada pela empresa Tivit, que será encaminhada à Campanha do Agasalho 2015. As peças foram coletadas em campanha interna organizada pelos funcionários, com duração de um mês. Além disso, outra iniciativa de arrecadação de roupas – o Espaço do Bem, …

O articulista do Lifehack Nicholas Garcia é um introvertido assumido e em seu texto “This is Why Introverters Are Good Leaders” (“É por isso que introvertidos são bons líderes”, em tradução livre) ele nos faz olhar para essas pessoas como mais do que meros antissociais sem nada na cabeça Geralmente, subestimamos as habilidades comunicativas de …

Por: Barbara Haislip Errar faz parte do processo de abrir uma empresa. Pode acontecer com qualquer um – até mesmo com alguém que tem uma grande ideia e uma sólida compreensão de como fundar uma empresa. Às vezes, o empreendedor comete um engano simples do qual é fácil se recuperar. Outras, porém, os erros são …

Por: Ana Paula Lobo A Oi não é a operadora mais afetada pelo cenário macroeconômico, mesmo tendo um melhor relacionamento com as classes C, D e E, sustentou o presidente da empresa, Bayard Gongijo, em teleconferência de resultados nesta quinta-feira, 13/08. O executivo revelou que, hoje, 40% da receita total de clientes já é originada …