Informações que geram negócios

Quando a economia não vai bem, o consumidor tende a ser mais conservador, procurando sempre as empresas que são referência em atributos como atendimento, qualidade e entrega Por: Celso Andrade No Governo, nas redes sociais e até nas despretensiosas mesas de bar, a crise econômica é o assunto da vez. Para o gestor de negócios, …

O sistema permite que as pessoas transfiram dinheiro entre contas de qualquer banco, usando apenas um endereço de pagamento virtual Por: Andy Mukherjee, da Bloomberg O presidente do Google, Sundar Pichai, pode contar com o sucesso logo de cara do Tez, o sistema online de pagamentos que ele montou especialmente para a Índia. É um …

Por: Sophia Camargo O leitor Evandro está com uma dúvida sobre as regras do cartão de crédito. “Este mês paguei o mínimo da fatura de meu cartão de crédito. No próximo mês posso pagar o total mesmo com juros ou já terei de pagar parcelado obrigatoriamente?” Resposta: Segundo as novas regras do cartão de crédito …

Por: Victor Vieira Me lembro quando pedi demissão de um emprego na área financeira de uma grande empresa para ser vendedor. Eu tinha apenas 18 anos, morava com minha família e tinha a maior tranquilidade do mundo. Mas estava infeliz, inquieto. Eu queria ser vendedor, pedi demissão e mudei de cidade. Cidade nova, trabalho novo, …

Sonha em zerar a sua caixa de entrada? Siga estes passos e se livre do acúmulo de e-mails não lidos Por: Claudia Gasparini E-mails foram feitos para economizar tempo. Na prática, é um pouco diferente: um estudo recente da Adobe descobriu que um profissional gasta em média 6 horas por dia lendo e respondendo mensagens. …

Por: Marcos Biaggio O grande desafio na gestão emtpesarial nestes tempos difíceis, juntamente com o aumento das vendas, é como melhorar a margem do negócio e – por consequência – aumentar o lucro. Zelar por uma boa margem na operação é tarefa diária, comprando melhor e negociando mais com os fornecedores. Outro caminho para aumentar …

Estamos passando por uma era marcada pelos avanços nos campos tecnológico, cultural e humano. A exigência para se manter ativo e competitivo no mercado está demandando um processo de mudanças estruturais e culturais nas organizações. Desta maneira, os serviços de Business Process Outsourcing (BPOs) tem aumentado sua atuação proporcionando uma melhora gradativa e substancial na …

Para jovens adquirirem maior bagagem prática de relacionamento interpessoal Por: Ronaldo Marinho O relacionamento com o cliente ou pos­sível consumidor, via telefone e mídias sociais, ocupa gigantescas estruturas de teleatendimento em todo o Brasil, espe­cialmente na cidade de Goiânia. Diade­ma de Satanás é o apelido dado ao head­set; equipamento utilizado para a escuta e fala, …

Por: Laura Bassett A premissa de que o cliente sempre tem razão nunca foi tão verdadeira.  A preocupação em priorizar a jornada de experiência do cliente já é parte essencial da estratégia de muitas empresas que, inclusive, reportaram um aumento nos lucros por meio desta gestão. E dentro dessa busca por gerenciar – e medir …

Por: Luiz Henrique Mendes A empresa de call center Contax Participações reconvocou para o próximo dia 30 de janeiro uma assembleia extraordinária de acionistas para apreciar a alteração da denominação da empresa. Se aprovada, a Contax passará a se chamar Liq Participações. A nova convocação ocorre porque ontem, data original da reunião extraordinária de acionistas, …