Informações que geram negócios

O chatbot da Visa teve 157 mil interações em dois meses de existência no Brasil. Neste período, 74% dos 8 mil usuários tiveram suas dúvidas resolvidas em até dois minutos pelo robô. Destaque-se que o público predominante na plataforma é feminino (58%). De acordo com a bandeira de cartões, 87% dos internautas disseram que a …

Um dos objetivos estratégicos da Alphaville Urbanismo é melhorar a qualidade e a velocidade (eficiência de processos) do atendimento Por: Lucas Bicudo Como melhorar o atendimento e relacionamento com clientes a partir do uso de novas tecnologias? A Alphaville urbanismo tem mais de 67 mil clientes ativos. Recebe mais de 100 mil acessos em seu …

Por: Alfredo Duarte Objeção é uma reação natural às tentativas de influência do outro interlocutor. Pode ser, também, a manifestação objetiva ou subjetiva da insegurança, não convencimento, resistência ou indecisão não conclusiva sobre aspectos ainda não finalizados do negócio. Objeções, em tese, são neutras. Faticamente, objeções são informações! As objeções podem ser muito úteis para …

Por: Sidnei Gonçalves Estamos vivendo uma era de transformação, especialmente pelas oportunidades que o digital tem nos proporcionado, a mudança de comportamento dos consumidores passa a ser fundamental, onde a decisão está cada vez mais nas suas mãos. O site de uma empresa deixar de ser, ou pelo menos deveria, um portal institucional, onde há …

Menos burocracia e mais contato com tecnologia A TIM inaugurou uma loja no MorumbiShopping que quer ser um pouco diferente das que estamos acostumados: chamada de loja digital, a ideia é substituir o papel onde for possível e reduzir a burocracia. A primeira novidade está na senha: você passa o seu número de celular e …

Gosto muito de comentar minhas experiências pessoais no dia a dia das organizações. Tenho tido oportunidade de presenciar algumas ações, especialmente em áreas com grande contingente de colaboradores, que me causam espanto, no quesito conflitos. No momento em que é instalado um conflito entre colaboradores, sejam eles da mesma área ou de áreas diferentes, vejo …

Separamos 5 dicas para você saber como elaborar uma apresentação profissional para usá-la em cima do palco ou enviá-la por e-mail. Por: Luis Gaspar Quem nunca pediu para o professor da faculdade mandar os slides por e-mail para estudar para uma prova? Em meus anos de faculdade esse era um hábito bastante comum dos meus …

Por Mariana Desidério Dúvida do internauta: Posso abrir uma empresa mesmo tendo carteira assinada? Respondido por Djalma Soares dos Santos Junior, especialista em auditoria e gestão de negócios. A ideia de possuir seu próprio negócio vem aumentando entre profissionais com carteira assinada, seja por conta da possibilidade do aumento da renda, seja por questões de …

Andrés Garcia Rueda ressalta planos de ação do sindicato para atendimento aos desafios do setor Ampliar as discussões e o entendimento sobre as maiores necessidades do setor e estabelecer as prioridades para atendimento das demandas passa a ser o foco do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark), na gestão do …

Empresa de proteção ao crédito iniciou na última segunda-feira a inclusão dos nomes. Intenção é ampliar a cobrança da dívida ativa, que são valores que empresas e pessoas físicas devem à prefeitura. Contribuintes de Porto Alegre que têm dívidas de Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (Issqn) …