Informações que geram negócios

Por: Antonio Gracia O uso da tecnologia no dia a dia mudou nossas expectativas como clientes. Não apenas esperamos serviços disponíveis 24×7, mas também de uma conexão muito melhor, isso porque 42% das interações realizadas atualmente são digitais (e-mail para web chat por meio de aplicativos móveis e redes sociais). E isso cresce em uma …

O uso de soluções de Gestão de Relacionamento com o Cliente (em inglês, CustomerRelationship Management – CRM) é cada vez mais comum, mas será que o serviço de atendimento ao cliente melhorou? Parece que não. Segundo uma pesquisa da U.S. ChamberofCommerce, 68% dos clientes deixam negócios porque não gostaram do tratamento recebido durante o atendimento. …

Enquanto os grandes bancos seguem seletivos para emprestar, o Mercado Livre agrega o crédito a seus serviços. A partir de setembro, vendedores do site de e-commerce poderão obter recursos para capital de giro de forma online. A opção de financiamento na plataforma brasileira será oferecida pela joint venture Gyra+, formada por dois ex-executivos do StanChart …

Para ser a primeira opção de seu cliente no momento que ele precisar fazer uma compra, tem que estar presente para ser lembrado Por: Daniel Henrique Comecei a vida de vendedor antes do “boom” das redes sociais, o e-mail estava ganhando importância na rotina de trabalho, enterrando o fax, e o celular deixando de ser …

O cooperativismo brasileiro de crédito fez bonito na Conferência Mundial do Woccu (World Council of Credit Unions ou Conselho Mundial de Cooperativas de Crédito, em português). O evento ocorreu em Viena, na Áustria e a delegação do Brasil foi a segunda maior em número de participantes. No total, 176 pessoas levaram o verde e o …

Por: Luiz Soldatelli Obviamente, o diretor ou gerente de vendas é o principal responsável pelos resultados comerciais da empresa. Cabe a ele planejar e conduzir a execução das estratégias e ações de vendas. Numa dinâmica de VENDA AGILE, o gestor de vendas torna-se um productowner. Ele visita todo o backlog de gestão de clientes, gestão …

Por: Paula Bicalho As indesejadas ligações de telemarketing podem estar com os dias contados em BH: um projeto de lei em tramitação na Câmara Municipal discute ações para coibi-las. A proposta prevê a criação de um cadastro municipal com números que ficariam bloqueados para o recebimento de telefonemas deste tipo. O texto recebeu um parecer …

Por Alfredo Duarte Numa escala de um a dez, onde você se percebe como vendedor ou vendedora? Aparentemente, profissionais de áreas comerciais cravariam sem hesitar o top da escala. Mas como se colocariam pessoas que atuam em setores administrativos ou em funções industriais de produção? O time de TI, onde se reconheceria? E as várias …

Reta final da escolha de um executivo para cargo importante em uma grande multinacional. Depois de superar as etapas iniciais de avaliação, os três finalistas são submetidos a um filtro que se tornou obrigatório em processos do gênero: a análise detalhada da “persona” digital – ou seja, a investigação de tudo o que é possível …

Um bom texto pode ser o maior diferencial da sua apresentação e representar o sucesso, ou não, do seu objetivo. Veja estas dicas! Por: Luis Gaspar O texto é a composição visual do que você quer dizer, a união de palavras que contém sua mensagem. Um bom texto pode ser o maior diferencial da sua …