Informações que geram negócios

Por: João Monteiro Ferramenta interativa permite economia em comparação com atendimento com pessoas 24/7, mas serve como filtro para simplificar o serviço e melhorar experiência do cliente. O Google acredita que, antes mesmo de 2029, as máquinas já contarão com habilidades cognitivas e emocionais tão desenvolvidas que será impossível diferenciar a interação humana da inteligência …

Já em 1998 eu já era conciliadora e desde aquele tempo, tinha como missão, muito mais informalmente que agora, facilitar a comunicação entre as partes. Informalmente porquê? Porque há anos atrás, com o nome de Juizado de Pequenas Causas, as pessoas já tinham como, sem advogado, e em causas que poderiam chegar até 40 salários …

Assistente Virtual Inteligente garante mais agilidade, qualidade e eficiência no atendimento aos clientes e à força de vendas independente da marca A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, anuncia os excelentes resultados conquistados por meio da adoção de seu Assistente Virtual Inteligente (AVI) pela Mary Kay, companhia norte-americana de venda …

Quando você chama um arquiteto para fazer um projeto de reforma de sua casa ele cobra por duas partes: pelo projeto em sí e pela reforma propriamente dita. Pagar pelo projeto do arquiteto é o mesmo que pagar pelo serviço de um vendedor (o arquiteto vende um projetinho por R$ 5 mil, para ganhar R$ …

Caro leitor: você já ouvir falar em pace, altimetria, frequencímetro, fartlek, chip de cronometragem, gel de carboidrato, pisada neutra, pronada ou supinada? Se não, fique tranquilo, pois eu também não fazia a mínima ideia há aproximadamente 5 anos. Se sim, você faz parte dos 5 milhões de brasileiros que praticam este esporte segundo estimativa das …

Comprada por 19 bilhões de dólares pelo Facebook em 2014, empresa pavimenta caminho para a monetização Por: Lucas Agrela O WhatsApp dá seus primeiros passos para ganhar dinheiro com o seu aplicativo de mensagens. Recentemente, a empresa começou a contratar executivos para posições relacionadas à monetização. Com mais de 200 funcionários, a companhia anunciou vagas …

Você sabe como realizar uma efetiva gestão do tempo no seu trabalho diário? Quero dizer, gerenciar bem o tempo disponível para execução e administração de suas atividades, sem estresse e atropelos? Pois bem, caso sua resposta seja negativa saiba que gerenciar o tempo de maneira correta é o que leva muitos profissionais ao sucesso. Para …

Por: Alfredo Duarte Na cena de abertura do filme A Rede Social, que conta a história romanceada da criação do Facebook, o personagem Mark Zuckerberg dialoga com sua então namorada, Erica Albright. Dialogam, não, eles “duelam”. Mais ele do que ela. Viu o filme? Além da crítica de “falar duas coisas ao mesmo tempo” e …

A Mutant, empresa brasileira com foco em Customer Experience e que conta com participação do fundo de investimento Permira, um dos maiores private equity da Europa, anunciou a contratação de Marco Casarotto na liderança da área de Customer Engagement. O diretor irá colaborar na estruturação dos processos de negócios para ampliar e consolidar a oferta …

Por: Bianca Zaniratto Setor emprega mais de 1 milhão de pessoas no Brasil; agilidade e boa comunicação são essenciais Agilidade, clareza, boa comunicação, tranquilidade e simpatia. Essas são características imprescindíveis para um operador de telemarketing, profissão que emprega mais de 1 milhão de pessoas no País cujo dia é comemorado hoje. Nem sempre, principalmente quando …