Informações que geram negócios

Vivo e Claro estão aproveitando o seu amplo poder de alcance para abrir espaço para anunciantes que desejam anunciar os seus produtos. Conheça os seus direitos. Você viu aqui no Minha Operadora que as operadoras Vivo e Claro apresentam neste mês plataformas de um marketing mais voltado para a mobilidade. A Claro, com o seu …

Por: Rodrigo Miranda *Por Rodrigo Miranda, estudante de MBA na Universidade Cornell Como é o dia tipico de um estudante de MBA em Cornell? Essa é uma das perguntas mais frequentes que eu recebo. O que esperar da rotina de um curso de MBA? Em poucas palavras, a vida do estudante de MBA (a.k.a MBA …

Por: Heloisa Figueira A disseminação da internet e o acesso rápido e fácil pelos dispositivos móveis, fizeram com que boa parte das empresas brasileiras percebessem a importância em manter uma presença online, seja por meio de sites, redes sociais ou blogs. Ao entrar nesse “mundo virtual”, muitos gestores querem investir alto em design para ter …

Foi-se o tempo em que uma chamada telefônica, um script massificado e um operador sem autonomia garantiam o pagamento das dívidas em atraso. Caiu por terra também a ideia de que o inadimplente era um cliente indesejado e problemático, já que se percebe que muitos dos consumidores com pendências hoje são vítimas o desemprego e …

Cultivar uma carteira diversificada é uma questão de saúde para o call center. Neste artigo, iremos abordar a importância da estratégia na hora de definir o foco da empresa e qual a melhor estratégia para cada call center, seus prós e contras. Carteira diversificada é estratégica para os negócios De forma bem direta, pare e …

O vídeo atendimento ainda é uma novidade para a grande maioria das organizações. Ele é hoje como o chat era em 2010: sofre muita desconfiança por parte das empresas e dúvidas de como e por que usar. Apesar disso, de acordo com a Gartner, mais de 100 das 500 maiores empresas globais vão oferecer atendimento …

Uma carteira repleta de clientes não é, necessariamente, sinônimo de sucesso em vendas. Muito mais do que simplesmente ter clientes e mais clientes, é preciso saber como categorizá-los, e como aproveitar o potencial particular de cada um. Afinal, é dessa maneira que as boas oportunidades são aproveitadas. Porém, muitos pecam nesse sentido. Satisfeitos com a …

Por: Manoel Justino Bezerra Filho O Superior Tribunal de Justiça (STJ) sensibilizou-se com a situação dramática das empresas em recuperação e, de forma histórica, alterou sua jurisprudência anterior. No REsp 1.532.943-MT, de 13 de setembro de 2016, entendeu que a assembleia-geral de credores (AGC) pode liberar coobrigados na recuperação judicial, mesma posição defendida por este …

O WhatsApp poderá ser usado como ferramenta para intimações em todo o Judiciário. A decisão foi tomada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) durante o julgamento virtual do Procedimento de Controle, ao contestar a decisão da Corregedoria do Tribunal de Justiça de Goiás (TJ-GO), que proibira a utilização do aplicativo no âmbito do juizado Civil …

Número de consumidores brasileiros que usam cartão cai de 70% para 61% em um ano; 59% desconhecem juros e 47% evitam frequentar lugares que não aceitam o ‘dinheiro de plástico’ Ter um cartão de crédito é sinônimo de comodidade e poder comprar a qualquer hora, mas sem um mínimo de disciplina e organização, o bolso …