Informações que geram negócios

O artigo foi criado como uma maneira de iniciar você nesse imenso universo de soluções do Google, que muitas pessoas nem imaginam que existe Por: Guilherme Dutra Em clima de lançamento do Guia “101 ferramentas para Google Marketing” – Minha autoria, eu organizei nessa postagem 25 ferramentas do Google para potencializar o marketing e disparar …

Por: Ana Luísa Fernandes A Universidade de Harvard foi fundada em 8 de setembro de 1636, no estado norte-americano de Massachusetts. Os motivos para querer estudar lá são variados: é considerada a melhor Universidade do mundo pelo Academic Ranking of World Universities e já teve alunos como o criador do Facebook, Mark Zuckerberg e o …

Por: Claudia Gasparini Abandone suas esperanças: por mais competente e esforçado que você seja, o seu trabalho nunca estará a salvo de críticas. Aceitar a inevitabilidade da reprovação alheia é fundamental para crescer profissionalmente, diz Heloísa Capelas, autora do livro “O mapa da felicidade” (Editora Gente, 2014). “Muita gente acredita que pessoas de sucesso não …

Por: Lucas Mancin Os call centers são amplamente reconhecidos por seus retrospectos na geração de oportunidades e inovação tecnológica. Como um dos setores que mais empregam no Brasil e porta de entrada para o primeiro emprego de muitos jovens que começam a atividade profissional, assim como a maioria das empresas brasileiras, têm enfrentado diversas dificuldades …

Por Fernando dos Santos Sabemos da importância que a área de atendimento ao cliente possui nas empresas e de que investimentos em ferramentas se faz necessário para que se ganhe em eficiência e até em redução de custos. Dentre algumas ferramentas, gostaria de destacar a URA (Unidade de Resposta Audível – ou IVR, em inglês), …

É fato, o sucesso do setor imobiliário está diretamente ligado aos relacionamentos estabelecidos entre os potenciais clientes e os corretores ou atendentes do contact center. Por isso, neste segmento, os contatos são tratados como bens de alto valor. Nesse ponto, as soluções de contact center para o setor imobiliário podem contribuir para a otimização do …

Por: Mariana Desidério Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Dar descontos ao primeiro pedido do cliente certamente não é a melhor solução para concluir uma venda com sucesso. Você poderá se prejudicar ou prejudicar sua empresa, sucateando a sua própria oferta. Já sabemos que o cliente, principalmente o brasileiro, adora regatear, e, para conseguir …

Por: Talita Moreira Lançada há dois anos como uma plataforma on-line para aproximar empresas em busca de crédito e instituições financeiras, a F(x) – leia-se: F de X – vai dar um novo passo. A partir desta semana, a fintech começa a oferecer sua estrutura para intermediar descontos de duplicatas. A ideia é conectar companhias …

Por: Raul Candeloro Hoje meu lado bruto está mais suave; e meu lado analítico e racional, mais emocional. Deve ser a música “celtic” que ando escutando no Pandora (serviço de streaming musical que uso quando estou nos Estados Unidos – ainda não está disponível no Brasil) quando acordo cedo para estudar e escrever. Por isso, …

Por: Agustín Couto Pessoas e situações complicadas fazem parte da vida de qualquer profissional de negócios. Aqui vão dicas para manter-se são sem perder o profissionalismo. Se você ganha a vida vendendo algo – seja um produto, serviço, ideia inovadora ou até ações de sua empresa – você tem de encarar clientes difíceis de tempos …