Informações que geram negócios

Você conhece algum vendedor que já perdeu negócios por se sentir excessivamente íntimo do cliente? Às vezes tem dificuldade de dosar a informalidade nos seus contatos? Já se sentiu pressionado pela regra de nunca usar palavras negativas na negociação? Tem algum colega que se dá mal por nunca dizer ‘não’ ao futuro cliente e depois …

Por: Claudiney Santos A Algar Telecom lançou esta semana a nova versão do seu aplicativo de serviço, como continuidade do seu trabalho de transformação digital. Disponível para sistemas Android e iOS, a plataforma está mais personalizada e teve soluções otimizadas para melhor atender os clientes da empresa. As principais mudanças em relação à última versão …

Escrito por Francine Pereira Determinação, carisma, autoconfiança, comunicação. Essas são algumas das habilidades que a liderança demanda. Porém, muitas vezes, o talento para negociar é deixado de lado nessa conta. O advogado e pesquisador na área de negociação internacional Jeswald W. Salacuse comenta que, geralmente, relaciona-se a negociação apenas com questões externas da organização – …

Com o aumento crescente de usuários acessando o e-mail por meio de dispositivos móveis (segundo o cetic.br, o número de brasileiros que acessa a internet no telefone celular atingiu 52,5 milhões), profissionais de marketing precisam se preparar para que suas campanhas alcancem também esses leitores. Acontece que uma campanha de e-mail marketing para mobile tem …

Banco não pode deixar de fornecer talões de cheque para devedora que já tenha quitado seus débitos com a instituição financeira e tenha sido mantida como cliente. Esse foi o entendimento da 4ª turma do STJ em recurso do BB contra uma cliente. A turma seguiu por unanimidade o voto do relator do processo, ministro …

Por: Camila Pati *Escrito por Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretora do Núcleo Mascaro Tem sido muito comum, principalmente na área de TI e processamento de dados, que as empresas paguem parte do salário dos colaboradores “por fora” sob a denominação de CLT Flex, CLT flexível ou CLT Cotas. …

Por: Claudia Gasparini Emprego é uma fonte de renda, carreira é uma fonte de realização. É com essa distinção simples que a coach norte-americana Laura Berman Fortgang chama a atenção para o alto risco de se acomodar atrás de um crachá. A maioria das pessoas tem apenas um emprego, diz ela. “Elas enxergam o trabalho …

Esta seção cobrirá periodicamente os principais fundamentos da concessão de crédito, cobrança, prevenção a fraude e outros assuntos inerentes ao ciclo de crédito. A cada quinzena estaremos abordando um tema, cujo conjunto possibilitará a você, contribuir para um maior controle sobre os riscos de sua empresa ou para seu enriquecimento pessoal. Nesta quinzena iniciamos um …

As maiores preocupações e os maiores fantasmas que rondam os Call Centers, atendem pelos nomes de absenteísmo e turnover. São duas questões que tiram o sono de muita gente. Mas o que fazer afinal para acabar com isso? Absenteísmo e turnover existem em todas as empresas e praticamente em todos os setores, mas é no …

Já falamos aqui no blog sobre a importância de prospectar clientes e o porquê é importante planejar este tipo de contato (clique aqui para ler o post). Outro ponto que você também já viu por aqui é sobre o uso do script de vendas para realizar prospecção (clique aqui para ler o post). E como …