Informações que geram negócios

Por: Angélica Moretti Outro dia quando ouvi alguém mencionar em uma reunião a ideia consagrada de que as melhores pessoas trarão os melhores resultados, resolvi prestar mais atenção e pensei: Será que eu sou a melhor pessoa para a minha empresa? E se não for? Como eu vou saber? Como eles vão saber? Estas perguntas …

Por: Vívian Soares Na busca por melhores resultados em um cenário turbulento, algumas empresas vêm investindo em programas de motivação e em benefícios especiais para seus profissionais. O objetivo é fazer com que eles se sintam parte do esforço coletivo para superar os tempos difíceis. “Existem duas formas de obter resultados: por engajamento ou por …

O Alibaba chegou ao mercado brasileiro em 2014 com o site AliExpress.com. No ano passado, país foi o 4º maior mercado para o grupo no mundo A gigante chinesa do comércio eletrônico Alibaba quer entrar no mercado de crédito no Brasil. Essa é, segundo o fundador e presidente executivo da empresa Jack Ma, uma das …

O Decreto dos SACs exige essa premissa – e as empresas lidam com diversos desafios relacionados a esse quadro. Como tornar o processo cada vez mais natural? Por: Raisa Covre Desde 2008, quando surgiu o Decreto dos SACs, a atuação das centrais de atendimento das empresas passou girar em torno de métricas bastante objetivas: atender …

Por: Paulo Cougo Na história do atendimento a clientes, várias iniciativas foram sendo agregadas de modo a procurar dar vazão à crescente demanda de serviços. Mas, será que o que temos hoje é o melhor que nos podem oferecer? Tenho dúvidas. O atendimento evoluiu do atendimento presencial, para o atendimento telefônico, para o atendimento via …

Saiba como usar o Youtube a seu favor na hora de gerar Leads para o seu negócio e confira algumas dicas para você produzir um bom vídeo! Por: Gabriel Mialchi Sim! A resposta é simples e direta, e talvez seja bem mais fácil do que pareça. Tudo o que você precisa, no entanto, é de …

Por: Heloisa Figueira O atendimento é um dos setores mais importantes de uma empresa, já que é o responsável por estabelecer o primeiro contato com o cliente e ser a ponte entre consumidor e a marca. Por isso, saber como é o desempenho desse setor é fundamental para conseguir resultados cada vez melhores. O desempenho …

Por: Alex Ribeiro e Eduardo Campos O mercado de crédito começa a sair do fundo do poço, com um leve crescimento do volume de operações em março e uma primeira queda nos juros e nos spreads bancários. A incipiente reação é reflexo da distensão monetária promovida pelo Banco Central (BC) desde fins de 2016, da …

Por: Ashley Heath Wikipedia: “Inteligência de negócios (IN) é um conjunto de técnicas e de ferramentas para a transformação de dados crus em informação significativa e útil para propósitos de análise de negócios”. As técnicas variam desde estratégias tais como mapear objetivos de negócios até escolher quais dados devem ser analisados. As ferramentas incluem programas …

Por: Helio Ferreira Moraes Talvez seus avós ou algum conhecido muito antigo ainda se lembre de como o celular já foi usado para chamadas de voz. Essa comunicação esquecida e ultrapassada foi substituída por meios alternativos de troca de mensagens, sendo o WhatsApp o mais famoso. Exageros à parte, já podemos afirmar que muitas das …