Informações que geram negócios

Por: Felipe Morais Esse insight acima tive em uma conversa com um cliente da minha empresa. Estávamos batendo um papo sobre a história do e-commerce no Brasil. No começo, era “moda” todo mundo entrou achando ser fácil. Viu que não era. Depois, era um diferencial frente a concorrência, marcas começaram a entender que a capilaridade …

Por: Augusto Lins Caprichar no atendimento e ter uma loja bonita e bem organizada não são garantia de uma boa experiência de compra para o consumidor. Seja no varejo físico ou no online, de nada adianta uma loja oferecer promoções e descontos para atrair novos clientes se, a hora de efetuar o pagamento e concluir …

Por: Alana Baldon Se existe uma equação para o sucesso profissional e para a ascensão dentro das organizações, certamente esforço e comprometimento são elementos fundamentais. Mas o essencial não é diferencial, ainda mais quando a economia vive um recesso e as oportunidades estão ainda mais limitadas. Como garantir a minha empregabilidade e, além dela, galgar …

Ana Flávia Corujo* Vivemos no paralelo entre mundo físico e digital. Cada vez mais somos capazes de nos conectar e aderir a novas tecnologias e, muitas vezes, incapazes de abrir mão de certos hábitos. Nos protegemos, e muito, no mundo físico e nos desprotegemos no mundo virtual. Estamos mais preocupados com a fofoca no corredor …

Por:  Sue Shellenbarger A maioria das pessoas quer ser vista como “boazinha” no local de trabalho, espalhando cordialidade e alegria. Mas nem todo mundo precisa ser amado. Algumas pessoas prosperam assumindo o papel de “malvado” do escritório, ou pelo menos encontram maneiras de lidar com isso. Essas pessoas fazem o trabalho sujo: fornecer feedback negativo, …

Investindo em tecnologia, processos e pessoas, a Octadesk objetiva revolucionar o mercado de atendimento ao cliente A Octadesk, plataforma de sistemas voltada para a gestão de relacionamento com cliente, tem como missão elevar a qualidade do relacionamento entre empresas e clientes no Brasil. Por meio de um sistema automatizado, empresas têm acesso em um único …

Por: José Ricardo Noronha Você já parou para pensar se sua Empresa tem um SAC, SEC ou SEnC? Se ainda não, eu lhe recomendo fortemente que faça esta reflexão que tem impacto direto não apenas na construção da sua marca e dos valores de existência do seu negócio, mas principalmente na longevidade da sua empresa …

Por: Paulo Silveira O assunto “venda” é tratado aqui tanto do ponto de vista do vendedor (direto ou representante) quanto do ponto de vista do cliente (efetivo ou potencial). As funções dos profissionais de vendas que trabalham diretamente para uma empresa são, por natureza, mais complexas e diferenciadas do que as daqueles que operam como …

Por: Anna Muehlenhaupt O ressurgimento do e-mail marketing significa mais oportunidade para os profissionais de marketing – portanto, pode você otimizar as suas campanhas de e-mail marketing para tirar vantagem disto? A boa notícia é que a audiência já está lá: boa parte da população já têm pelo menos um endereço de e-mail que eles …

Por: Gustavo Paulillo Conheça 5 tipos de clientes difíceis que você pode encontrar nas vendas e saiba como atendê-los Mais cedo ou mais tarde todo vendedor vai se deparar com um cliente difícil. Trabalhar com pessoas exige muita paciência e habilidades interpessoais, e um vendedor lida com pessoas todos os dias. É difícil para muitas …