Informações que geram negócios

Por: Brunna Castro Na 1ª quinzena do mês, a Latam Airlines transferiu parte de suas atividades realizadas pelo call center e pelo “Fale com a Gente” para empresas terceirizadas. Em comunicado, a companhia afirmou que “avalia constantemente seus processos e a contratação do serviço de empresas parceiras mostrou-se como a melhor alternativa para as necessidades …

Banco de dados qualificado permite colocar a inteligência em prática para ter insights com base no que os clientes pensam, sentem e como se comportam Por: Fernando Rosolem Contar com um banco de dados rico, qualificado e integrado com um estudo do perfil do consumidor definitivamente não é uma tarefa simples. Mas, depois de concluída …

Por: Natasha Schiebel A maioria dos profissionais de vendas é louco por fechamento. Quer ver o dinheiro no bolso, o cliente satisfeito e um relacionamento produtivo começando. Porém, para chegar ao último passo da venda, é preciso, antes, passar por diversas outras etapas – incluindo, claro, a negociação, em que seus argumentos são postos à …

Conheça histórias e personagens com grandes lições para os negócios Já sabemos que o cenário econômico atual demanda produtividade, engajamento e comunicação. No entanto, muitos gestores não se mostram preparados para gerir o cenário de equipes pouco produtivas e desmotivadas. Pensando nisso, a ABRH Brasil elencou 5 filmes que podem contribuir para o bom desempenho …

Por: Ricardo Galdino MULTICANALIDADE é a capacidade de atender o consumidor de forma eficiente, adequada e eficaz através de qualquer canal de contato que o cliente tenha com sua empresa, de forma online ou off-line. Ter um atendimento multicanal envolve vários pontos importantes: – É preciso saber com quem você está falando (quem é meu …

Por: Felipe Martins Como o próprio nome já diz os Calls to Action são “chamadas para ação”, ou seja, mecanismos que farão seu consumidor tomar uma atitude com base no que seu e-commerce deseja que ele faça. Parece complicado, mas não é: o Call to Action normalmente aparece em um botão que incentiva o cliente …

Por: Charles Chuahy Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, no qual o cliente tem inúmeras alternativas para tomar sua decisão de compra, essa não é uma pergunta incomum. As relações de consumo mudaram e vem mudando muito rapidamente e quem não ainda não percebeu isso pode estar se fazendo essa pergunta com …

Por Aaron Bolshaw Ou: 9 ideias simples para integrar uma variedade de táticas de marketing num programa de nutrição de leads Há um anúncio de rádio de uma agência de marketing digital sendo divulgado no norte da Califórnia, na área da baia de São Francisco. O anunciante lista dúzias de atividades de marketing com uma …

Por: Marli Olmos Pouco a pouco, o consumidor começa a procurar os bancos para financiar a compra de carro novo. No primeiro bimestre, as instituições bancárias ligadas às montadoras liberaram R$ 13,9 bilhões, o que representou um aumento de 13,2% na comparação com o mesmo período do ano passado. “Acreditamos que este ano haverá mais …

Você pode estar imaginando que o segredo para motivar os colaboradores com o feedback está em despejar elogios. Errado!!! Na realidade, essa atitude pode acabar é desmotivando-os se em determinado momento eles entenderem como uma superficialidade, passando a se perguntar o que exatamente a liderança pretende com tal feedback. Uma boa estratégia é levantar os …