Informações que geram negócios

Escrito por João Alberto Costenaro Eu estava ansioso com o início da reunião. Na convocação, a ameaça era de cancelamento de um contrato grande de locação de equipamentos. Os clientes estavam muito insatisfeitos. Eu havia levantado os dados disponíveis sobre tudo o que estava acontecendo no serviço, mas não tinha ideia do que ia acontecer …

Por: Gustavo Paulillo Suas equipes de marketing e vendas vivem como cão e gato? Experimente fazê-las se conhecerem melhor para resolver esse problema! É comum ver os times de marketing e de vendas de uma empresa batendo cabeça. Isso acontece porque a lógica de um geralmente não é compatível com a do outro. Ainda assim, …

Por: Cláudia Pamplona Os clientes estão mais exigentes, querem transparência, atendimento diferenciado e maior rapidez nas soluções de suas solicitações. Se isso é sabido, por que ainda é comum vermos empresas de e-commerce atenderem seus clientes através de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)? Terceirizados ou não, o simples atendimento por meio desse canal muitas …

Por: Marco Franzolim Você precisa passar credibilidade na sua apresentação? Veja aqui os erros mais comuns cometidos por apresentadores que buscam transmitir credibilidade. A construção de um discurso ou do texto da sua apresentação não pode deixar dúvidas sobre o que você quer transmitir no palco. Quando começamos a pensar no planejamento de uma apresentação, …

Por: Wallace Oliveira Veja 9 atitudes dos chefes que fazem bons funcionários pedirem demissão Segundo especialista, profissional deixa seu chefe e não o trabalho. Gestor deve reconhecer resultados e ajudar no desenvolvimento. É muito comum ouvir chefes ou gerentes reclamando sobre seus melhores funcionários terem pedido demissão. Eles não conseguem entender como profissionais com grande …

Por: Antonio Gracia Nos dias atuais, parece que nos adaptamos a um ritmo alucinante da inovação tecnológica, a ponto de poucas coisas nos surpreenderem em nível de “revolução”. Entendemos que cada novidade anunciada faz parte de um processo evolutivo continuo e imparável, muitas vezes até, antecipado pela ficção dos filmes de cinema ou da televisão. …

Ao estabelecer contato direto com o cliente dos produtos e dos serviços oferecidos por uma empresa, a área de atendimento ao consumidor tem condições de reunir informações acerca do ambiente externo e de distribui-las para o restante da organização. Esse conteúdo pode contribuir muito para a definição de objetivos e para a tomada de decisões …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Comercial – Bureau de Informação Local: São Paulo – SP Atividades: Executivo de Contas no segmento de bureau de informações (tratamento, enriquecimento e produtos atrelados); Responsável por identificar no mercado empresas com potencial para utilizacão de produtos relacionado a base de dados, negociação e venda à grandes prospects. Analisar a situação …

O correspondente bancário Noverde lançou, em 2016, plataforma mobile de empréstimo para pessoas físicas da classe C, com renda familiar mensal entre R$1 mil a R$3 mil; empregos como motoboy, porteiro, empregada doméstica, etc. e pouco familiarizada com produtos financeiros. O objetivo é incluir uma camada da população brasileira que não tem acesso ao sistema …

Independente da área de atuação da empresa, os profissionais que lidam com clientes sabem a importância da fidelização. Quando um cliente fica satisfeito com o produto ou serviço que você oferece, além de fazer outras compras, ele tem grandes chances de fazer a melhor propaganda da sua empresa, a boca a boca. Se antes, para …