Informações que geram negócios

Por: Júlia Merker A Natura, empresa de cosméticos que atua com uma rede de consultores, tem hoje 10% de seus pedidos feitos a partir do app Consultoria Natura. A ferramenta foi lançada em 2016. Atualmente, 99,6% dos pedidos são captados digitalmente – pela web e pelo app. O restante ainda é feito por tele-atendimento. Nos …

Por: João Guilherme Brotto Os aplicativos fazem cada vez mais parte do nosso dia a dia, exercendo o essencial papel da tecnologia, que é o de facilitar as nossas vidas. Pensando em deixar mais ágil e dinâmico o trabalho dos profissionais de vendas, reunimos os melhores aplicativos para quem trabalha nessa área na edição de …

Por: Tulio Arakelian Alves Cunha Ao longo destes quase 20 anos na área de recursos humanos, realizando assessoria em recolocação profissional e recrutamento e seleção de executivos, pude me deparar por diversas vezes com situações onde os candidatos demonstravam comportamentos inadequados ao que se espera para sua experiência profissional e maturidade. Obviamente a entrevista de …

Por: Fernando Mantovani O trabalho em equipe é um desafio constante em todo tipo de empresa. Quando um projeto envolve pessoas bem heterogêneas ou de áreas diferentes, pode até se transformar em uma batalha ou em um jogo de empurra. “Fulano não fez”, “mas foi o beltrano que entregou com erro”, “ainda estou esperando o …

Criar uma empresa mais leve, ágil, menos burocrática e dinâmica. Este foi o desafio assumido por Mário Câmara ao assumir a presidência da Atento em março do ano passado, desafio este que ele acredita estar no rumo certo. Porém mais que acreditar, o executivo tem investido em diversas medidas para superar o cenário ainda controverso …

Consultoria estima que relações entre consumidores e empresas pelo app movimente algo entre US$ 12 bilhões e US$ 28,3 bilhões ao ano Quase 30% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com empresas, sejam comércio ou prestadoras de serviços, e as operações e transações que geram a partir disso podem movimentar até US$ 28,3 …

Por: Heloisa Figueira Em meio ao cenário atual de um mercado globalizado e conectado, com alta competitividade, as empresas já entenderam que não basta aumentar a quantidade de clientes, é preciso ir além. Afinal, ainda que a base de clientes cresça exponencialmente — devido aos processos de venda globalizada —, é preciso considerar que vivemos …

Por: Felipe Martins A máxima “o cliente sempre tem razão” parece voltar à nossa realidade, especialmente, porque os consumidores são o novo assunto das campanhas, estão mais exigentes e participantes do processo de negociação. Tudo é direcionado aos seus interesses. Contudo, diante deste cenário, é preciso entender como lidar com a razão do cliente, especialmente …

Por: Gustavo Paulillo Confira 18 dicas de PNL em vendas e conheça seus fundamentos científicos PNL em vendas se tornou um assunto bastante recorrente e procurado por vendedores, que querem melhorar suas técnicas e habilidades em vendas. E, realmente, a Programação Neurolinguística é uma ferramenta poderosa se usada adequadamente, aplicando seus fundamentos de forma precisa. …

Coach de Inteligência Emocional fala sobre como melhorar a comunicação com clientes e colaboradores Ter inteligência emocional não só é uma característica muito procurada – e testada – por empresas na hora da contratação, como também é extremamente fundamental no dia-a-dia. Segundo a coach de inteligência emocional, Inessa Franco, uma pesquisa feita nos Estados Unidos, …