Informações que geram negócios

Por: Camila Lam Para o empreendedor ou para o dono de uma pequena empresa, as vendas são importantes indicadores do sucesso do negócio. Portanto, o papel do vendedor acaba sendo decisivo para que o seu consumidor saia satisfeito e tenha uma boa impressão de sua empresa. “O vendedor é o ponto de encontro entre o …

Eu adoro fazer negócios com pequenas empresas na loja, online, para mim, para outros, por prazer ou trabalho, não importa. Eu amo encontrar bons produtos e serviços feitos para empreendedores que estão tentando mudar o mundo. E eu amo ajudar pequenos negócios por que eles não estão viajando em jatinhos corporativos e almoçando com investidores. …

Por: Mark Miller Você planeja trabalhar por mais tempo para reforçar suas finanças quando se aposentar? Isso pode fazer uma grande diferença, mas é uma meta difícil de ser alcançada. Metade de todos os aposentados deixam o mercado de trabalho antes do planejado em razão de problemas de saúde ou da perda do emprego. Os …

Por: Marco Tulio Zanini Trabalho há seis anos em uma empresa conhecida em seu setor e não vejo muitas perspectivas de crescimento internamente. Recentemente, recebi um convite de uma empresa de tecnologia que vem crescendo rapidamente para atuar em um projeto novo e interessante. Fiquei animado com o salário e com as possibilidades profissionais, mas …

Ligações persistentes em horários inapropriados divulgam de pílulas a planos funerários Por: Mariana Zylberkan O telefone fixo ou o celular tocam, geralmente, em horários inapropriados, não raro acordando a casa toda. Do outro lado da linha, uma voz se apresenta: “Olá, aqui é o Moacyr Franco”. Quem desconhece o motivo da ligação até chega a …

Por: Marcos Antônio Gonçalves Recentemente ouvi uma propaganda de um aplicativo para smartphones voltado ao ramo de fastfood/delivery, onde era oferecida como vantagem a possibilidade de realizar seu pedido e também o pagamento sem a necessidade de falar com um atendente (humano). Em muitas outras frentes em que há atendimento ao cliente, estão ganhando cada …

Tecnologia pode agilizar atendimento dos SACs O Dia do Consumidor já passou, mas a reflexão sobre a qualidade do atendimento continua. No mês de fevereiro, a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) realizou uma pesquisa a respeito do nível de satisfação dos clientes. A pergunta com resultado mais expressivo indagou: “Quanto tempo você esperou até que …

Para garantir rentabilização das campanhas de marketing, a recomendação é apostar no relacionamento com clientes, atuais e antigos. O cenário econômico brasileiro não é favorável e especialistas já recomendaram aos empresários diminuírem os investimentos. Porém, mesmo neste momento de dificuldade, é possível aumentar o número de vendas, garantindo a operação do negócio sem grandes impactos. …

O que está acontecendo nos contact centers no mundo? Neste infográfico exclusivo da Genesys “A evolução do Contact Center” você verá como eles evoluíram nos últimos tempos se transformando em contact centers omnicanais. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além …

Por: José Carlos Peluso O sinal ainda é de alerta para o mercado brasileiro. Empresas que passam por reestruturação não preveem grandes suspiros da economia, nem mesmo aquelas que já conseguiram renegociar as dívidas podem se descuidar nesse ano. A recessão teve um impacto tão profundo que os montantes totais das dívidas empresariais somam R$105,6 …