Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Entenda como lidar com negociações complicadas com técnicas comprovadas e utilizadas por vendedores de sucesso. Já abordamos aqui no blog que uma boa comunicação e o desenvolvimento de uma relação com o cliente são itens importantes para um vendedor. Isso envolve também a habilidade de negociar, já que negociar envolve muita conversa …

Falta de agilidade no processo e altos custos são dois dos principais obstáculos que a iEmprestimos.com.br se propõe a romper na indústria de concessão de crédito brasileira. A empresa que iniciou suas atividades em janeiro, trouxe como um dos seus principais diferenciais competitivos velocidade na análise das propostas. Três minutos após o preenchimento do cadastro …

Um atendimento de qualidade é um pré-requisito para todos os segmentos, porém, é certo que alguns setores exigem um olhar ainda mais atento. É o caso dos contact centers para o setor de saúde. Afinal, a responsabilidade do SAC em saúde, por exemplo, transcende o esclarecimento de dúvidas, pois ele é o responsável por auxiliar …

Em uma era onde se produz muito mais conhecimento do que dados, nada pode ser pensado isoladamente. É preciso considerar que muitas informações só fazem sentido se agrupadas a outras, em um panorama global. Ou seja, de nada adianta obter ótimos dados de diversas operações, se eles não conversam entre si. O mesmo vale para …

Por: Claudia Gasparini Você não precisa cometer um erro primário para afastar recrutadores do seu currículo: muitas vezes, o problema está nos detalhes. Segundo Ricardo Karpat, diretor da consultoria Gábor RH, não é raro encontrar CVs aparentemente perfeitos que pecam em algum ponto pequeno, porém crucial. “Já recebemos currículos maravilhosos em que faltavam ‘apenas’ o …

Por: Mariana Vidal Menezes A partir das consultorias que faço em empresas de diferentes tamanhos e segmentos, tenho percebido a utilização cada vez maior da entrevista por competências nos processos de recrutamento e seleção. Neste, método, o entrevistador faz uma investigação acerca das habilidades do entrevistado, através perguntas para analisar como o candidato se comporta …

A previsão da consultoria e-Consulting é que o setor de contact center tenha uma redução de 7,2% no faturamento para este ano. O curioso é que um dos motivos não tem nada a ver com crise econômica Números da E-Consulting, consultoria de negócios conhecida por seus estudos na área de tecnologia e empresas de relacionamento …

O discador automático é uma ferramenta fundamental para call centers ativos que necessitem otimizar sua produtividade. Em muitos casos o discador é o elemento que torna uma operação de vendas viável, principalmente nas situações onde a duração média das ligações é curta e se torna necessário realizar muitas ligações por dia para justificar o negócio. …

Por: Alex Mariano A ausência de indicadores ou KPIs essenciais para uma gestão eficaz é comum em algumas empresas que possuem departamento de televendas. Mas para que se possa aumentar as chances de se obter melhores resultados é muito importante que possamos medir e acompanhar importantes indicadores para televendas. Abaixo listo 7 indicadores que não …

Por: Gabriel Nemer – * com a colaboração de Felippe Hermes Você acorda cedo, passa na padaria para comprar pão, frios e leite para o café da manhã, dá banho nos seus filhos, coloca-os no transporte escolar e se arruma para ir ao trabalho. Para evitar o stress do trânsito, decide pedir um desses serviços …