Informações que geram negócios

Por: Marcus Tonin Não tenho nada contra o avanço da tecnologia, muito pelo contrário, percebemos na nossa vida pessoal e em nossa vida profissional, o quanto somos influenciados e o quanto a tecnologia tem melhorado e agilizado nossos processos diários. Contudo algo me diz que está se tornando exagerado o uso de uma ferramenta em …

Por: Marcos Holanda Máquinas pensantes. É o que nos tornamos – talvez mais máquinas do que pensantes – e isso poderá se agravar mais para frente. Muitos de nós se mantém no modo automático, vivendo conforme lhe informaram que se deve viver, ‘amando’ conforme lhe parece mais adequado amar, criando laços conforme as redes da …

A revolução tecnológica e a transformação digital mudaram a forma como as pessoas se relacionam em todos os níveis, incluindo a maneira como empresas e clientes interagem. Para sobreviverem no mercado, as companhias de CRM e BPO, que são responsáveis pela gestão do relacionamento com as marcas, precisam se reinventar, adequando-se aos anseios da sociedade, …

No artigo de hoje, a colaboradora da Teclan, KelliHullerPierri, esclarece pontos importantes sobre o home office no call center. Boa leitura! Um modelo que vem se tornando cada vez mais comum na área de telecomunicação é o home office no call center. Ou seja, colaboradores que exercem remotamente as suas atividades. Como todo ponto fora …

A empresa de call center Contax Participações registrou prejuízo líquido atribuível aos sócios controladores de R$ 22,2 milhões no quarto trimestre de 2016, em comparação ao prejuízo de R$ 138,1 milhões no quarto trimestre de 2015, uma redução de 74% na perda. No encerramento de 2016, o prejuízo foi de R$ 73,9 milhões, redução de …

Por: Ranier Bragon A Câmara dos Deputados pretende aprovar, sem aval da atual composição do Senado, projeto de regulamentação da terceirização do trabalho apresentado há 19 anos e que anistia débitos e penalidades aplicadas a empresas. Apesar do debate ocorrido em 2015 em torno de um projeto sobre o tema que hoje tramita no Senado, …

Por: Ivan Ventura O parlamento do estado de Nebraska quer aprovar uma lei chamada direito ao conserto. A Apple e outras empresas não concordam com a legislação. Entenda A Apple está às voltas com um delicado assunto que não afeta apenas o seu negócio, mas a boa relação com o cliente da empresa. O legislativo …

Por: Gustavo Paulillo Se você souber como agir, a oportunidade de vendas será otimizada! Demonstrar um produto é uma técnica cada vez mais utilizada para garantir que os clientes saibam exatamente pelo que estão pagando e possam, assim, desenvolver um interesse maior na aquisição. Apesar disso, a demonstração precisa ser feita da maneira correta ou …

A ação também permite que imóveis sejam arrematados por valores abaixo do preço de mercado No último ano, somente pela Caixa Econômica, mais de 13 mil compradores de imóveis ficaram inadimplentes, causando demora para a execução dos pagamentos dessas dívidas. O que muitos não sabem é que esses atrasos podem ser quitados de forma rápida …

A SYKES Brasil e a Fundação Fica Comigo realizaram uma parceria para engajar os colaboradores em uma ação de responsabilidade social. A iniciativa, ocorrida em fevereiro, teve como foco a conscientização sobre a luta contra os maus tratos a animais e a importância de se adotar bichinhos abandonados. Para abrir a campanha, o cachorrinho Gabriel, …